Клиенты - это ваши основные инвесторы. Если вы уделяете им время, работаете с ними, они будут готовы вам платить. В мире нет ни одного предпринимателя, который сказал бы: «Я слишком часто слушаю своих клиентов».
Слушайте, в первую очередь, что вашим клиентам не нравится. Когда вы начнёте спрашивать людей о своих проблемах, каждый из них будет говорить о разных вещах. Анализируя обратную связь, вы должны понимать, как вопросы ваших клиентов могут повлиять на рост вашего бизнеса в целом.
При решении проблем, важно держать в голове принцип 90/10 - 10% вашей работы должны закрыть 90% всех вопросов. Вы должны понимать, как принести больший эффект для всей компании, затратив минимум ресурсов
#бизнес
