- Когда можно и нельзя обменять билет
- На какие места или поезда есть обмен
- Правила переоформления
- Ответы на частые вопросы
Когда можно и нельзя обменять билет
Если вы хотите поменять свой билет (изменить дату, тип вагона и т. п.), то сделать это можно только в кассе. Даже если билет электронный. Не путайте сдачу билета и обмен. Во втором случае не нужно проводить возврат средств на карту и оплачивать полную стоимость нового билета.
За услугу обмена РЖД возьмут сбор (180 рублей в 2023 году) и доплату за разницу в цене между новым и старым билетом, если она будет.
Билеты без опции электронной регистрации можно обменять, если до отбытия меньше одного дня и поезд пока не уехал с вашей посадочной станции. Ж/д билет с этой опцией переоформят при условии, что поезд отбывает меньше чем через сутки, но больше чем через час от стартовой станции пути.
Если до отбытия осталось менее 60 минут, и вы уже прошли электронную регистрацию (как правило, это происходит автоматически), то обмен невозможен. Воспользуйтесь претензионным возвратом, для этого:
- обратитесь в обычную кассу РЖД или специальную для возврата;
- заполните заявление;
- заберите квитанцию.
Средний срок возвращения средств — 60-90 дней. Около месяца уходит на рассмотрение заявления, еще столько же на возврат денег на карту.
Отправляетесь в путешествие или командировку? Доступ в любой бизнес-зал РЖД точно скрасит поездку. Посетить его независимо от класса можно с картой «Халва» от Совкомбанка. И это самая малая часть ее возможностей. Оплачивайте в поездках и не только любые покупки, получайте кешбэк, рассрочку в магазинах-партнерах и доход на остаток.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!
На какие места или поезда есть обмен
Условия переоформления билетов собрали в таблице.
Что можно изменить
Что нельзя изменить
Билеты на другой поезд, отбывающий в ту же дату либо раньше
Запрещено переоформлять билет не на себя
Плацкарт на купейный в том же поезде
Невозможно заменить билеты на поезд с поздней датой отправления
Станцию прибытия/отправки в рамках города
Нельзя изменить город отправления/прибытия
Детские тарифы на взрослые (данные владельца билета неизменны)
Не изменяется перевозчик
Место по детскому билету
Запрещено менять билеты обычного поезда на скоростной («Сапсан»)
Детские билеты на взрослые переоформляют с доплатой.
Обменять билеты «Сапсанов» и других скоростных поездов аналогично можно на вокзале, с которого они отправляются.
Если вы купили билет по невозвратному тарифу, то можете поменять его только на такой же.
Билеты на поезда зарубежных перевозчиков, отправляющиеся в другие страны, например, Беларусь, Казахстан и Узбекистан, нельзя поменять. Только оформить возврат и взять новые.
Правила переоформления
Отправляйтесь на вокзал в кассу РЖД. Если их в городе несколько, можно выбрать любой. Обменять билет, находясь в другом городе, нельзя: билет на поезд из Москвы переоформляется только на московских вокзалах.
Вам понадобятся два документа:
- паспорт (для детей до 14 лет свидетельство о рождении);
- номер заказа или распечатка посадочного талона.
При обмене на более дешевый билет разница поступит в течение месяца, или вы сразу получите деньги, если оплачивали наличными. За более дорогой нужно доплатить в кассе. В обоих случаях взимается сбор за услугу. Также вы не получите назад комиссии и прошлые сборы платежных систем и туристических агентств (если покупали через них).
Сроки возврата средств за билеты не волнуют тех, у кого на карте есть запасная сумма. Непредвиденные обстоятельства — часть жизни, поэтому нужно быть готовым к незапланированным тратам. Накопить деньги проще со вкладом от Совкомбанка.
Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!
Ответы на частые вопросы
Резюмируем правила обмена и дадим ответы на популярные вопросы.
- Как поменять ж/д билет на другого человека?
Никак. Вы можете сдать билет и отслеживать его появление на сайте, чтобы купить раньше остальных.
- Можно ли поменять билет онлайн?
Нет, только в кассе, даже электронный.
- Нужно ли распечатывать билет для возврата?
Нет, достаточно назвать номер и предоставить документ, подтверждающий личность.
- Могу ли я переоформить билет на другую дату?
Да, но только на более раннюю.
- Когда вернутся деньги, если я обменял билет на более дешевый?
Возврат занимает до месяца, зависит от вашего банка.
- Можно поменять билет обычного поезда на «Сапсан»?
Нет, только сдать и купить новый.
- Как поменять невозвратный билет на возвратный?
Это невозможно, нужно выбрать билет с тем же тарифом.
- Есть ли возврат билета онлайн?
Да, сдать их можно на сайте.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.