Глава Раменского округа предложил, как повысить эффективность работы с обращениями жителей

РИАМО - 20 мар. Создание «тепловой» карты каждого городского округа Московской области с отметками по обращениям жителей позволит повысить эффективность работы с ними, сообщил глава Раменского городского округа Виктор Неволин.

«Предлагаю рассмотреть возможность реализации цифрового решения, которое поможет эффективнее работать с обращениями жителей на портале «Добродел». Сегодня мы не видим локации, обращения на карте городского округа, нет такой технической возможности, чтобы эту информацию отобразить. Соответственно, нет возможности оперативно реагировать, если ты не видишь проблемы», – сказал Неволин на оперативном совещании губернатора Подмосковья Андрея Воробьева с руководящим составом областного правительства и главами округов.

По его словам, чтобы комплексно проанализировать проблематику округа, муниципальные ЦУРы вручную собирают информацию разными способами из различных систем – это медленно. В итоге главы не располагают полной картиной проблем жителей в реальном времени. Недостаток информации снижает управленческий контроль.

Чтобы решить обозначенные проблемы, предлагается создать «тепловую» карту городского округа, аналогичную «тепловой» карте Московской области, но адаптированную под масштабы и потребности муниципальных образований.

Неволин отметил, что, если такой проект будет реализован, это позволит увидеть локации обращений жителей городского округа и даст возможность проанализировать их структуру и качество решения. Такая система поможет рациональнее планировать работы и автоматизировать обработку обращений.

Озвученную инициативу поддержал глава Подмосковья Андрей Воробьев.