В Народный рейтинг Банки.ру поступило несколько жалоб на банки из-за невозможности снять деньги с валютного вклада в долларах. Рассказываем, в каких случаях банк может отказать в выдаче валюты, а в каких — обязан ее выдать.
«05.03.2022 оформила валютный вклад в отделении… на небольшую сумму в долларах — менее 10 000. В феврале 2023 года пришла закрыть вклад и забрать деньги. Выдать вклад мне отказались», — пишет отзыв в Народный рейтинг Банки.ру клиентка банка.
Она написала заявление на выдачу, но через неделю узнала, что банк готов выдать в валюте только часть суммы, а остальную часть вклада и проценты вернет в рублях. Банк объяснил клиентке свое решение тем, что не смог найти необходимую сумму в долларах для выдачи.
С аналогичной проблемой столкнулся клиент другого банка.
«10 марта истекал валютный вклад. Открыт до 09.03.2022, менее 10К долларов в эквиваленте. Заранее (6 марта) позвонил в кол-центр, заказал средства в офис. После работы приехал за деньгами в офис и узнал следующее… вклад выдать мне не могут в принципе, потому что у них нет евро», — сообщает он.
По его словам, банк предложил выдать сумму в долларах, но для этого запросил время на дополнительную проверку.
Когда банк может отказать в выдаче денег с вклада в валюте
В России до 9 сентября 2023 года действуют ограничения на снятие со счетов и вкладов наличных долларов и евро.
Если валютный счет или вклад открыт после 9 марта 2022 года, снять средства с него можно только в рублевом эквиваленте по рыночному курсу на день снятия.
Соответственно, в этом случае банк может отказаться выдавать деньги в валюте. И это решение будет законным и правомерным.
Также в рублях банк имеет право выдать валютный перевод, который был совершен без открытия счета и через электронные кошельки. При этом выдаваемая сумма не может быть меньше рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.
Когда банк обязан выдать деньги с вклада в валюте
Если же валютный счет или вклад открыт до 9 марта 2022 года, тогда с него можно снять сумму остатка на 00 часов указанной даты.
В этом случае банк обязан выдать средства со счета в валюте.
Получить можно не более 10 тыс. долларов США или эквивалентную сумму в евро, остальные средства можно получить в рублях.
Выплачиваемая сумма не может быть меньше рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России для средств, размещенных на счете до 9 сентября 2022 года. Средства, размещенные с 9 сентября, выдаются по курсу банка.
Банк выдаст иностранную валюту в долларах США или в евро независимо от валюты вклада или счета. То есть если счет был открыт, например, в швейцарских франках, банк все равно выдаст их в долларах или евро.
Обратите внимание: до окончания действия ограничений, то есть до 9 сентября, банки не имеют права взимать с граждан комиссию при выдаче валюты со счетов или вкладов.
Что делать, если банк не возвращает деньги
Если ваш счет открыт до 9 марта, но банк все равно отказывается выдавать деньги в валюте, вы можете:
- Обратиться с жалобой на горячую линию банка или в техподдержку мобильного приложения. Здесь можете найти контактные данные своего банка.
- Написать отзыв о нарушении в Народный рейтинг Банки.ру.
Здесь вы можете ознакомиться с рейтингом вашего банка и почитать о нем отзывы, а тут — выбрать оптимальные условия по вкладу.