Вспомнила первую жалобу на меня))) я работала в поликлинике, терапевтом, принимали строго по записи, для неотложных состояний всегда был дежурный врач, все четко и организованно. А чтобы у пациентов не было путаницы и недопониманий, мед.сестра с утра на дверь приклеивала список кто за кем и на какое время. И все были спокойны и довольны, пациенты не кричали «мы тут час сидим» и прочее.
Но однажды за дверью во время приема я услышала крики и возмущения, приняв очередного пациента, выхожу из кабинета, спрашиваю- что случилось? Женщина, назовем ее Иванова, выражает негодование, что ее не пропускают, ведь подошла ее очередь. Я показываю на список, нахожу ее ФИО, а у нее талон только через час🤷🏻♀️, объяснила, что через час и будет прием. Она не успокоилась- кричит, я говорит, жалобу на вас напишу!!! Я отвечаю, хорошо, напишите и ушла дальше работать. Вобщем вызывает меня к себе главный врач, говорит -
тут жалоба, что не приняли пациентку, я объяснила суть.
Но в жалобе указано- вы вышли из кабинета с недовольным лицом!
Я говорю, ну Ольга Николаевна, какое бог дал с таким и вышла.
Ну я обязана с вами поговорить, поэтому впредь прошу выходить с довольным лицом)))
посмеялись и разошлись, а жалобу признали необоснованной и меня не наказали даже🙈
