❌Ждать,когда потенциальный клиент сам скажет, что ему нужно.
Не скажет, если ему не задавать вопросы.
Если вам повезло, и человек обратился сам, то задача продавца — последовательно задать вопросы,которые выявят мотив клиента. И после этого предложить продукт, который сейчас решит задачи собеседника.
❌Не предлагать купить.
Менеджер замечательно ведёт клиента по сценарию, выявив мотивы покупки, сделав презентацию по запросам собеседника
Но...не предложил купить.
Как бы предложить?
Словами в ухо. Например:«Предлагаю начать сотрудничество». Или: «Предлагаю стать нашим клиентом и получить то-то...»
❌Не заканчивать предложение вопросом.
До получения оплаты от клиента нельзя завершать диалог точкой со стороны менеджера. Любое повествование завершаем вопросом.
Самые распространенные ошибки, которые кажутся глупыми 😔
Какие ошибки совершали вы?