Часто блогеры, рассказывающие о Корее упоминают расхожую там фразу «пали-пали», что переводится с корейского как «быстрей-быстрей».
Быстрей работай, быстрее пошли, быстрей-быстрей.
Некоторых это возмущало: «Куда тропиться, все успеем!», другие описывали как хорошо, что в там можно все быстро успеть сделать: например, получить нужные документы или пройти обследование в больнице за обеденный перерыв.
Это меня удивило, но так и лежало у меня на задворках памяти, пока не полезла пересматривать и вспоминать типологию культурных измерений (типология организационных культур) Хофстеде.
И тут пазл в голове сложился.
Вот оно как! Это многое объясняет.
Нидерландский социолог Герт Хофстеде писал о том, что корпоративная культура не формируется в вакууме, а тесно связана с национальными культурными особенностями страны пребывания. И то, что дает отличный результат в одной стране, может быть бесполезным или даже вредным в другой. Эта теория сейчас используется для адаптации и внедрения новых моделей управления, при заходе компаний на зарубежные рынки.
Хофстеде выделил шесть измерений:
1. Дистанция власти (Power distance)
2. Индивидуализм (Individualism)
3. Маскулинность (Masculinity)
4. Избегание неопределенности (Uncertainty avoidance)
5. Долгосрочная ориентация (Long term orientation)
6. Допущение или мера счастья (Indulgence)
Принцип работы «быстрей-быстрей» зашит в показателе индекса Избегание неопределенности (Uncertainty avoidance).
Показатель «Избегание неопределенности» связан с тем, как люди и общество в целом справляется с тем фактом, что будущее никогда не может быть известно. Он характеризует уровень готовности к непредвиденным событиям и переменам, а также стрессоустойчивость.
Культуры, у которых этот индекс высокий, стремятся избегать двусмысленностей, любых неопределенности за счет создания строгих правила, нормативов и законов, чтобы избежать беспокойства и тревожности.
Представителям этих обществ свойственна повышенная нервозность, возбудимость и эмоциональность.
В обществах с низким индексом неопределенности считается, что раз невозможно предугадать будущее, поэтому не особо нужно и переживать по этому поводу. В таких странах традиции и обычаи имеют менее строгий характер, они более открыты к изменениям, используют меньше правил и законов.
При ведении бизнеса достаточно заключить рамочное соглашение, которое дают возможность корректировки условий сделки в зависимости от меняющихся условий окружающей среды.
Южная Корея является одной из самых избегающих неопределенности стран в мире. Она имеет 85 баллов по данной шкале.
Соответственно у корейцев существует эмоциональная потребность в правилах (даже если кажется, что правила никогда не работают). Как пишут те, кто работал в корейских компаниях, работа там очень регламентирована. При этом для них есть внутреннее побуждение быть занятыми и усердно работать. Безопасность превыше всего, поэтому нововведениям можно сопротивляться. Здесь я не говорю про создание и внедрение инновационных технологий, так за это отвечают так же другие индексы.
Вот отсюда и берется это «быстрей-быстрей». Надо быстро сделать, чтобы хоть как-то взять ситуацию под контроль и успокоиться.
В России уровень избегания неопределенности еще выше - 95 баллов.
Как часто говорят при обсуждении сроков: «Нам надо это как можно быстрее, а лучше вчера». Да, мы очень опасаемся неопределенностей. Что неудивительно, если посмотреть на нашу историю. Отсюда мы имеем одну из самых сложных бюрократий в мире, при этом одну из самых быстрых систем подачи и получения документов в электронном виде. На предприятиях мы предпочитаем иметь инструкции на любой случай, хоть и не стремимся их выполнять.
США по данной шкале набрали ниже среднего - 46 баллов.
Американцы, как правило, более терпимы к любым идеям или мнениям и допускают свободу выражения мнений. В то же время американцы не требуют множества правил и менее эмоционально экспрессивны, чем культуры с более высокими баллами.
Пример другой крайности - Дания. Она получила низкие 23 балла по этому показателю. Это означает, что датчанам не нужна большая структура и предсказуемость. Планы могут измениться в одночасье и их это устраивает. Датчане сообщают вам, если вы сомневаетесь или чего-то не знаете. Можно сказать «я не знаю», и датчанам комфортно в двусмысленных ситуациях на рабочем месте. Любопытство естественно и поощряется с самого раннего возраста. Что отличается, то привлекательно! Это также проявляется в быстрых высокотворческих отраслях, в которых оно процветает — рекламе, маркетинге, финансовом инжиниринге.
Все мы разные. Но, на удивление, если поискать, то с восточноазиатскими странами мы можем найти намного больше общего в корпоративной культуре, чем с западом.
Если хотите, чтобы написала про другие индексы корпоративных культур, дайте знать мне в комментариях.
Всем спокойствия и определенности. Обнимаю.
И подписывайтесь :)