Сейчас каждый хочет жить в доме или квартире, как на картинке, чтобы и красота, и удобство, и дизайн модный, и глаз радовало.
Для этой цели люди нанимают либо организацию, специализирующуюся на ремонте/отделке квартир, либо бригаду, которая работает «на себя» под руководством ответственного и внушающего доверие руководителя. Руководствуются люди, чаще всего, рекомендациями знакомых или рекламными объявлениями.
С своей работе я очень часто сталкиваюсь с вопросами, когда люди оплатили часть или даже полностью весь фронт работ и не получили в итоге ничего. Или получили ремонт в таком виде, что лучше бы вообще ничего не затевали.
Взыскать в дальнейшем с этих горе-работников причиненный вред или даже просто вернуть свои деньги бывает проблематично. Причем, положительный отзыв знакомого, которому прекрасно сделала ремонт данная бригада, вовсе не означает, что ремонт действительно будет сделан качественно и в срок.
Для этого хотелось бы дать несколько советов тем, кто собирается обращаться за услугами по ремонту и отделке квартиры. Эти советы не уберегут полностью от недобросовестности работников, но значительно облегчат возможность возврата уплаченных средств и взыскания убытков.
Итак, если вы обращаетесь в организацию, оказывающую услуги по ремонту жилых помещений, не поленитесь проверить, действительно ли такая организация существует и действует. Для этого сделайте выписку из ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц) на сайте egrul.nalog.ru. Выписку можно сделать в два клика мыши, для этого нужно знать ИНН или ОГРН организации, к которой вы обращаетесь. Эту информацию руководитель обязан сообщить вам по вашему требованию, либо эта информация содержится в круглой печати организации. Также из этой выписки вам станет известно, как давно функционирует эта организация, кто является ее директором и еще много информации, коротая позволит создать мнение о тех, с кем вы собираетесь работать. Также в интернете можно по ИНН и наименованию организации найти информацию о судебных спорах и задолженностях интересующей вас организации. Информация точно не будет для вас лишней.
Если предстоит заключать договор с индивидуальным предпринимателем, его также можно проверить на сайте налоговой инспекции, запросив информацию из ЕГРИП (единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей). Там будет также содержаться информация, действует ли у данного гражданина статус ИП или же прекращен. Вам также понадобится ИНН предпринимателя. Отказ сообщить свой ИНН уже должен навести на мысль о том, что с данным ИП что-то не в порядке.
При заключении договора с ИП попросите копию паспорта. Если предприниматель опасается каких-то манипуляций с этой копией, пусть напишет на копии любую фразу, типа «образец», «для договора», «для …Ф.И.О.» и т.д., это неважно. Главное, убедиться, что такой человек с этими паспортными данными действительно существует. Потому что в моей практике уже были случаи, когда договор бытового подряда был заключен с не существующим человеком, или паспортные данные в договоре были указаны с искажениями (неверно были записаны серия/номер паспорта, дата/место рождения, указан несуществующий адрес). Эти обстоятельства сильно затрудняют впоследствии возможность обращения в суд.
Если у гражданина нет статуса индивидуального предпринимателя, но вы все равно хотите заключить с ним договор и доверить ему свой ремонт, то хотя бы попросите копию паспорта и проверьте на сайте ФССП https://fssp.gov.ru/iss/iP, есть ли у данного гражданина задолженности по исплнительным производствам.
Безусловно, для оказания услуг по ремонту жилого помещения нужно заключить договор! Заключается договор бытового подряда. Если он будет называться «договор подряда», «договор на ремонт», просто договор или как-то похожим образом, тоже подойдет. Главное, проверьте, чтобы в договоре в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке были указаны:
ДАТА заключения договора;
ЦЕНА договора;
СРОК выполнения работ;
вид и объем подлежащих выполнению работ.
Это существенные условия, без них отстоять свои права в суде будет сложно.
Желательно, чтобы в договоре были указаны способ и сроки оплаты, промежуточные сроки выполнения работ, если объем большой, а также из материала заказчика или исполнителя будет производиться ремонт. В идеале, в договоре должна быть согласованная сторонами смета.
Обратите внимание, оплата должна производиться именно тому лицу, с которым заключен договор! Если предприниматель просит вас перевести оплату его родственнику (маме, папе, супруге), делать это нежелательно. Но, зная сердобольный характер наших людей, которые соглашаются на такой момент, если все же вы производите платеж другому человеку, то хотя бы попросите предпринимателя написать расписку, что им принят платеж, произведенный вами на имя такого-то родственника на такую-то сумму такого-то числа. Ну, а то, что в идеале должен быть чек с указанием назначения платежа, вы и сами знаете. Жаль, что до идеального заключения подобных договоров нам еще очень далеко идти.
Я пишу эти простые условия для того, чтобы в своей повседневной жизни люди, которые чаще привыкли верить на слово и поддаются обаянию некоторых умельцев, все же предприняли хоть какие-то шаги к своей последующей защите и «подстелили соломку», если что-то пойдет не так.
Знаете, сколько было ко мне обращений, когда человек приходит с вопросом, как вернуть свои деньги, которые он отдал «очень хорошему специалисту по ремонту, который другу Васе сделал классный ремонт и недорого»? И никаких договоров, расписок, контактов нет, кроме номера телефона, который не отвечает? И даже обращение в правоохранительные органы тут не поможет, потому что это «гражданские правоотношения, которые не регулируются нормами уголовного законодательства, обращайтесь в суд».
В правильном оформлении договора по оказанию услуг нет ничего сложного или предосудительного. Если человек, с которым предстоит взаимодействовать, спрашивает «Зачем это, ты мне не доверяешь?», это повод от его услуг отказаться.
Если с ремонтом все сложилось благополучно и результат вас устраивает, также не лишним будет составление акта выполненных работ. Если в результате работ вас что-то смущает, есть сомнения в качестве, в этом акте как раз можно данный момент отразить. На ремонтные работы также действует общий гарантийный срок, даже если он в договоре не указан.
В случае возникновения спора и обращения в суд, помимо возврата уплаченных денежных средств, можно требовать взыскания убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Поэтому призываю относиться к оформлению договора подряда внимательно, это может действительно помочь сохранить свои деньги, время и нервы. И знаете, когда я вижу, в каком взбудораженном состоянии приходят ко мне клиенты, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, производившими у них ремонт, про нервы – это серьезно!)