Пассажиры, чьи рейсы переносят или отменяют по погодным условиям имеют право отказаться от полета, возместить убытки или взыскать штраф с авиакомпании. Об этом заявили в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области после массовых задержек рейсов в аэропорту Кольцово 18 и 19 марта.
«Пассажиры вправе отказаться от полета и вернуть стоимость билетов, даже если они считаются невозвратными. Также если пассажир из-за отмены или переноса рейса опоздал на заранее оплаченные мероприятия, то он имеет право взыскать убытки с перевозчика», — говорится в сообщении ведомства в telegram-канале.
Кроме того, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатные дополнительные услуги, такие как хранение багажа и предоставление комнаты матери с ребенком до семи лет. Также пассажира обязаны обеспечить водой, питанием и разместить в гостинице.
В Екатеринбурге с 18 марта начали массово задерживать вылеты самолетов в Москву и Сочи. Воздушные судна не смогли вылететь из-за тумана. 19 марта ситуация только усугубилась. К перечисленным направлениям добавились рейсы в Ереван. Оба дня Уральская транспортная прокуратура держит ситуацию на контроле: ведомство организовало работу мобильной приемной в аэропорту Кольцово и следит за оказанием услуг пассажирам.