Здравствуйте. Мегафон не хочет отпускать мой номер к другому оператору.
После второй отмены переноса я позвонил на горячую линию 0500 и попросил озвучить причину отказа переноса номера в МТС. Сотрудник ТП мне сообщил. что действует закон о верификации персональных данных, мол не реже чем раз в год я должен их подтверждать (когда переносил номер с Yota такого бреда не было, года четыре ничего не подтверждал). Сотрудник сказал, что через чат с поддержкой можно данные верифицировать.
Через приложение написал в чат поддержки, они запросили фото паспорта и уверили, что данные обновлены. На следующий день мне пришло сообщение, что перенос номера опять переносится! Снова позвонил в службу поддержки Мегафона.
Молодой человек уверил меня, что сейчас прям точно перенос состоится, мол паспортные данные подтверждены и теперь прям стопудово переход состоится.
Это было в среду, 22 марта 2023 года.
25 Марта приходит очередное сообщение о переносе переноса! Теперь дата перешла на 2 апреля, а на горячей линии сообщили о несовпадении паспортных данных! Но я же в чате фото отправлял и мне сообщили, что все подтверждено, данные совпадают и проблем не будет. Как это возможно? Я снял снимки паспорта и оператор криво внес данные? Вот и перенос снова перенесся.
Сегодня позвонил на горячую линию и попросил ситуацию разъяснить. Ответили, что данные не совпадают.
А теперь самая мякотка: абонентская плата снимается 30 марта. То есть они всеми правдами и неправдами подбивают перенос к снятию абонентской платы, чтобы еще им денег закинуть.
У меня операция 29 марта, и первоначально номер должен был перейти 20 марта. По итогу я буду лежать после операции без связи.
А теперь вопрос: как можно наказать оператора за необоснованный отказ переноса номера?
Тут есть представитель этой сети?