На корпоративную почту пришло спам-письмо с предложением посещения тренинга для секретарей, что, конечно, меня заинтересовало.
Прочитав письмо:
Я поняла, что не подхожу под определений "профессиональный секретарь", по версии составителей программы данного мероприятия!
Пробегусь по основным моментам:
- Психологические особенности делового общения. Возможно будет кому-то актуальным, я довольно эмпатичный человек, у меня проблем с общением не возникает.
- Деловой стиль общения. Не знаю о чем там будут говорить, но самое главное из моего опыта одно: все, что ты написал, может быть использовано против тебя. Конфликты в переписке нужно решать максимально корректно, подбирая каждое слово.
- Деловой этикет. В этом разделе предполагается обсуждение субординации, лояльности к руководителю, формы обращения и приветствий, представление людей друг другу, функции визитной карточки (надо же!). Ну что сказать, этот и верхние пункты направлены видимо на людей с отсутствием коммуникативных навыков, которые не могут догадаться как представить людей друг другу. А уж визитными карточками большинство уже не пользуется (топ-менеджмент моей компании уж точно).
- Организация встреч и переговоров, в части рассадки за столом (тут я заинтересовалась, может этикет какой есть? а то у меня где хотят, там и садятся!), подача чая и кофе на переговорах (хмм, может я тоже что не так делаю, приношу тому, кто попросил), организации приёмов руководителя (говорю честно, не организовываю и никогда не сталкивалась с подобным, мне кажется это не функционал секретаря).
- Имидж секретаря на основе международного стандарта, подбор украшений и аксессуаров. Тут я делаю вывод о том, что это необходимо для правительственных сотрудников, организовывающих международные встречи. Но они вряд ли на подобные семинары приходят, так как подготовка у них должна быть на высшем уровне МГИМО. Кстати кое-что о деловом международном стандарте я знаю, и это туфли на кожаной! подошве, строгое определение длины юбки, высоту каблуков, прически, цвета волос, яркости макияжа и еще куча нюансов, но повторюсь, эти требования должны соблюдаться для помощников в высших эшелонах власти.
- Торжественные даты и юбилеи. Правила дарения и принятия сувениров и подарков. Психология подарков. Символика цветов. Ну что сказать... даже не знаю какие правила есть для дарения и принятия! подарков, а также кому интересна и может пригодиться символика цветов (не, ну все же понимают, что красные гвоздики на ДР не дарят! Или нет?)
По итогу я вижу 2 варианта: либо лекция направлена на госслужащих (в госструктурах я не работала, знаю, что у них есть некоторые отличия от бизнеса, и возможно для них темы актуальны), либо программу составлял человек очень далекий от практических задач, стоящих перед секретарем в процессе трудовых будней.
Это письмо я переслала своему руководителю секретариата с предложением забабахать свой семинар, направленный на практические навыки и актуальные задачи, а не вот это вот всё! Со стороны данное мероприятие кажется выкачкой денег (15 000 руб за 1 день) и освоением бюджета на обучение.