Один из главных вопросов после того, как человек понимает ЧТО он хочет строить – это КАК он будет строить: самостоятельно, с частными строителями (шабашники) или строительной фирмой.
Самострой - это отдельная категория, где человек полностью принимает на себя ответственность за стоимость, качество и срок выполнения работ. Поэтому тут мы даже не станем вмешиваться и рассматривать плюсы и минусы, потому что всё зависит от способностей и знаний отдельно взятого человека.
Фирма или частная бригада?
Давайте рассмотрим кто выигрывает в ключевых критериях выбора, будь то строительство домов из дерева или любых других технологий.
Стоимость. У частной бригады конечно же будет дешевле, поскольку они не платят налоги и практически не имеют накладных расходов (содержание офиса, производства, реклама и пр.) Но стоимость озвученных работ частных строителей может увеличиваться в процессе строительства из-за возникновения «непредвиденных» расходов, ведь цена не закреплена договором, а порой даже сметой. Непредвиденные расходы возникают из-за кустарного метода просчёта и проектирования.
Качество. И фирма и частные строители могут построить хорошо, с использованием качественных строительных материалов, соблюдением технологий и норм.
Надёжность. Устные договорённости с частными бригадами никогда не сравнятся с правильным договором, который заключает с вами строительная фирма. Не редки печальные случаи, когда шабашники затягивают сроки, исчезают получив предоплату или при возникновении проблем после сдачи объекта их уже невозможно найти и предъявить претензии. Соответственно приходится искать новых, с теми же рисками.
Признаки надёжности строительной компании
Допустим Вы решили обратиться в строительную фирму. Встаёт новый вопрос – как выбрать её? Набирая свою задачу в поисковике в интернете вы получаете множество предложений.
Рекомендуем обратить внимание на следующие моменты:
- Фирма юридически оформлена;
- Работа по договору, в котором закреплены перечень, стоимость и сроки выполнения работ и его готовы предоставить для ознакомления на этапе переговоров;
- Порядок расчётов с застройщиком. Как правило, строительство домов с нуля под ключ могут начать по договору без предоплаты и далее по прописанному плану «работа выполнена – работа оплачена», а пристройки и ремонт начинают с минимальной предоплатой в 10-15%;
- Гарантия на работы (не менее года), которая прописана в договоре. В случае с деревянными домами ошибки и недочёты будут видны после 1-2 зимних периодов эксплуатации постройки;
- Имеется опыт или ориентация именно на тот вид работ, который вас интересует. Не все строители с нуля под ключ также качественно могут выполнить работы по ремонту и реконструкции и наоборот. Опыт, навыки строителей тут отличаются не только в зависимости от вида работ, но и технологии строительства. Да и сама услуга достройки, пристройки и ремонта может быть не особо интересной для тех, кто заточен под строительство с нуля, соответственным будет и подход к делу (сроки, цена, качество).
- Вам предоставляется менеджер, который будет аккумулировать работу всех необходимых специалистов для реализации вашего проекта и вы всегда можете с ним связаться;
- Имеется офис продаж, где Вы можете лично познакомиться с вашим менеджером и воочию убедиться, что фирма реально существует и работает;
- Хорошо, если у фирмы есть свой архитектурный отдел, который сделает и утвердит с вами проект. Существуют программы, которые позволят сделать визуализацию в 3D, благодаря которой вы сможете увидеть как будет выглядеть ваш дом или результат реконструкции. Если фирма заказывает его у подрядчика на фрилансе (привлечённого) – то велика вероятность затягивания сроков исполнения, эффекта «испорченного телефона»;
- Есть собственное производство и склад для хранения стройматериалов, это будет гарантией того, что материалы будут качественными, их привезут на объект уже готовыми к сборке, что сократит время строительства и количество строительного мусора;
- Есть сайт с актуальной информацией, новостями фирмы, статьями и отзывами клиентов. На сайте есть калькулятор для просчёта, актуальные цены – свидетельствует о том, что цены не берутся «с потолка» при каждом просчёте;
- Активное ведение социальны сетей – хороший признак. Наличие профилей в социальны сетях, размещение статей в таких каналах как Дзен, делают деятельность фирмы более «прозрачной», что поможет познакомиться с фирмой, её работами, отзывами, новостями. Компании, которые качественно реализуют свои проекты, имеют множество благодарных клиентов и стараются постоянно совершенствовать свою деятельность стремятся рассказать об этом своим подписчиками и потенциальным клиентам.
- Постоянный штат строителей и наличие прораба у бригады, а также возможность беспрепятственно связаться с ним в любой момент. Возможность дистанционного контроля за строительством посредством предоставления актуальных фото/видео материалов;
- Строители проводят работы в строгом соответствии с проектной документацией, а не на месте и «по ходу дела» решают как строить;
- Наличие отдела контроля качества обслуживания клиентов. На сайте таких компаний, как правило, есть кнопка «обратная связь» для возможности связи с таким отделом, а не просто написать на общую почту. Также хорошо, если Вы слышите при звонке, что разговоры записываются – значит фирма работает по программе CRM, которая фиксирует всю активность по запросу и реализации проекта, это всегда поможет в проблемных или спорных моментах.
- Удобно, если у СК есть выставочный образец, куда можно приехать и посмотреть если не именно тот дом, что вы хотите построить, то хотя бы оценить качество строительства. Там же можно ознакомиться с образцами строительных материалов.
- Рейтинг компании на поисковых сайтах и сайтах с отзывами. Конечно не ошибается тот, кто ничего не делает, но всё таки положительных отзывов должно быть больше. А если есть негативные, то обратите внимание – отвечает ли компания на них и как решает вопрос. Вряд ли существует хоть одна строительная фирма выполняющая свою работу всегда идеально, главное что происходит если что-то не так: фирма самоустраняется, оправдывается или решает вопрос. Не забывайте, что существуют как «заказные» хвалебные, так и «фейковые» негативные отзывы от конкурентов.
- Рекомендации друзей. В простонародье «радио сарафан», когда информация о хорошей фирме передаётся «из уст в уста» от людей, чья рекомендация и опыт изначально для тебя авторитетны. Тут существует только один нюанс, если вашим друзьям хорошо построили дом, это не значит что также хорошо эта фирма сделает пристройку, как мы говорили выше – отличается технология и требуются разные навыки. Поэтому адекватная рекомендация возможна только в аналогичных видах работ и технологий. Также должен пройти хотя бы год-два после введения в эксплуатацию строения, чтобы оценить качество выполненных работ.
Частые ошибки при выборе подрядчика
Самая «больная тема» как для строителей, так и для заказчиков это цена.
Конечно всем хочется заплатить как можно меньше и получить продукт как можно лучше.
1. Слишком низкая цена должна насторожить, как говориться в нашем любимом мультике «это ж-ж-ж не просто так», обязательно будет причина цены ниже среднего уровня – плохой материал, неквалифицированные низкооплачиваемые рабочие, устаревшие инструменты, низкий уровень сервиса, отсутствие одного или нескольких вышеперечисленных условий. Как строительная фирма, мы часто сталкиваемся с тем, что наши клиенты просчитывают проект в разных фирмах и уходят к тем, кто предоставил ниже цену, но есть такие, которые возвращаются потом за ремонтом. А бывает что, предоставив нам просчёт конструкции с описанием строительных материалов более низкой цены, когда мы объясняем почему там оказалось дешевле и почему мы бы не рекомендовали экономить таким образом, возвращаются к нам. Не забывайте старой народной мудрости «Скупой платит дважды». Конечно бывают и завышенные цены, их легко выявить изучив рынок.
2. Также нередка ситуация, тоже не менее наболевшая – когда клиент категорически не хочет принимать просчёт без подробной детализированной сметы. Он хочет знать сколько всё стоит до гвоздей. Для СК, которая предоставляет комплекс услуг и для вас самих это совершенно не нужно. Вкраце объясним почему:
- Фирма продаёт конечный продукт (дом, пристройку, ремонтные работы), она не продаёт ничего по отдельности. Даже если Вы увидите, что в одной фирме дешевле материалы, а в другой работы, невозможно будет заказать эти услуги и товары отдельно. Поэтому встаёт вопрос – зачем вам детализация? Покупая машину вы же не узнаёте сколько стоят детали и сборка? В просчёте всегда указан весь необходимый перечень работ, материалов, расходов и итоговая стоимость.
- Требуя детализации, вы оказываете себе «медвежью услугу». Закрепляя что и за сколько в итоге СК сделает в договоре, они уже не имеют права менять цену, выставлять доплату. Даже если в процессе строительства повысилась рыночная стоимость материалов или возникла необходимость в дополнительных работах связанных с ошибками при планировании работ, это вас не касается, это ложится на ответственность СК. Если у вас есть детализация, то недобросовестные фирмы часто пользуются этим, предоставляя в процессе «неучтённые по ошибке» материалы и работы и выставляя доплату под предлогом в ухудшения качества постройки.
3. Часто мы сталкиваемся с вопросом про то, зачем нужна камерная сушка, если потом, на объекте, стройматериалы могут намокнуть от дождя. Многие считают, что строительные компании просто таким образом накручивают стоимость стойматериалов. Это не правда! Камерная сушка убирает из древесины не только свободную воду, которая находится в межклеточном пространстве древесины и которая уходит при простой атмосферной сушке сама, но и связанную воду - глубокая вода на клеточном уровне древесины. Любой пиломатериал после камерной сушки имеет влажность от 6 до 18% в зависимости от требований к данному стройматериалу, пиломатериалы мы будем сушить до 6-8%. При этом материал обработан антисептическими составом. При транспортировке и хранении на объекте такой материал может набрать влажность, но он наберёт только свободную воду, а в сухих условиях она также быстро отдаст влагу и вернётся к своим исходным показателям сушки.
4. Ещё одно заблуждение: если у фирмы столько рекламы, столько отделов, офис продаж, образец, производство – значит у них много накладных расходов, которые оплачиваются в итоге клиентом, цена завышается для этого. Так мыслить не верно. Множество отделов повышают качество обслуживания клиентов, качество исполнения работ. Конечно в небольшой степени в таких фирмах работы будут дороже, но не просто так, а для вашего удобства и спокойствия. Поэтому например у нас, один из лозунгов – наши клиенты ценят не только качество, но и комфорт. А в свою очередь качественный сервис и наличие рекламы обеспечивает необходимый поток заказов, который позволяет содержать структуру при этом предоставляя адекватные сервису цены.
Что учесть в самом начале сотрудничества
- Просто необходим выезд на объект. Будь то строительство с нуля или работы по реконструкции. Без изучения участка, особенности рельефа и типа почв не выбрать правильного фундамента и расположения. Без осмотра имеющегося здания не получить адекватные замеры и учесть все нюансы и параметры предстоящих работ. Менеджер может сразу сориентировать вас по стоимости, но окончательную стоимость можно сообщить только после выезда на объект и утверждения проекта. СК которые готовы заключить договор и приступать к строительству без предварительного выезда на объект должны вызвать подозрение.
- Внимательно изучите условия договора, состав проектной документации, техническое описание! В нём обязательно должны быть прописаны все оговорённые и обещанные условия работы, гарантия, стоимость, ответственность сторон, форс-мажорные обстоятельства.
Подводя итог всему вышесказанному мы рекомендуем выполнять строительные работы со специалистами имеющими необходимые опыт, навыки и производственную базу, подтверждённой репутацией, на закреплённых в договоре условиях и с гарантией на работы.
Конечно же было бы странным не упомянуть, что все обозначенные критерии и условия выполняются в СК «Дом Бобра» и СК «Дом Гермес» нашего строительного Холдинга.