Сейчас будет текст по мотивам нашего подкаста о личных границах в работе: как их построить и убедить других их соблюдать.
Главный совет. Поговорите с психотерапевтом
Тут всё просто: в любой сложной ситуации идите к профессионалу. Он не расскажет, что делать, но поможет разобраться в причинах случившегося, обратит внимание на то, что важно, и даст заветный пинок. Тот самый, который поможет отстоять границы.
Если этот путь не для вас, действуйте самостоятельно.
Совет 2. Определите границы и расскажите о них всем заинтересованным лицам
Требовать соблюдения правил, которых не знаешь, — глупо. Поэтому сначала определите свои границы, а потом всех предупредите.
Составьте список того, что считаете важным, что мешает жить или просто бесит. А затем список людей, которых эти правила касаются: партнёров, клиентов, подчинённых, поставщиков.
Расскажите каждому лично о новых условиях работы. Будьте готовы, что вам придётся несколько раз повторить одно и то же. Люди могут забыть о каком-то правиле даже после нескольких напоминаний.
Если из раза в раз вежливо, но твёрдо повторять новые условия, любой или отвалит, или поумерит пыл. Главное — быть последовательным: не отвечать на звонки по ночам, не ставить задачи и не писать в рабочие чаты по выходным.
Совет 3. С новыми клиентами выстраивайте границы сразу
На первой встрече вежливо, но уверенно проговорите условия и график работы, а затем отправьте письмо-напоминалку. Если нужно, повторите ещё раз — людям может понадобиться время, чтобы запомнить условия.
Иногда достаточно просто предупредить: «Привет, я отвечаю на рабочие звонки с 9:00 до 18:00».
Совет 4. Соблюдайте правила
Повторим, будьте последовательны: если по правилам вы не отвечаете на звонки ночью, не снимайте трубку после шести вечера. Нет таких задач, которые до утра не ждут. Конечно, это правило работает только в том случае, если вы не ведущий сорванного мероприятия.
Более того, если вы хотите, чтобы люди уважали ваши границы, делайте то же самое — не нарушайте установленные ими правила.
Совет 5. Делегируйте больше задач
Если вы делаете чужую работу и чувствуете, что перегружены задачами, скорее всего, вы не умеете делегировать. К счастью, этот навык можно развить. Научитесь отпускать, доверяйте своей команде и используйте их сильные стороны.
Подробно мы рассказывали об этом в отдельной статье
Совет 6. Повысьте стоимость услуг в 2 раза
Этот совет не всегда работает со старыми клиентами: они могут взбунтоваться и отказаться работать по-новому. Плюс в том, что потеряв даже половину из них, вы останетесь при своих. А освободившееся время сможете потратить на привлечение новых клиентов, с которыми с нуля выстроите здоровые деловые отношения.
Совет 7. Посоветуйтесь
Если вы боитесь или по каким-то другим причинам не хотите идти к психологу, обратитесь за помощью к кому-то из своего окружения: коллеге, другу, партнёру, супругу. Тому, кто близок вам по статусу, но не имеет подобных проблем. Пусть расскажет, как сам устанавливал границы, или даже посоветует какой-то рабочий метод. Если таких советчиков нет, поищите профессионального коуча со схожим кейсом.
Совет 8. Откажитесь от «плохого» проекта
Бывает и такое, что люди просто отказываются соблюдать новые правила, им плевать на изменение условий. С такими клиентами лучше не работать. Вы должны научиться себя ценить настолько, чтобы в какой-то момент сказать «нет» и уйти.
Не надо бояться терять людей. Высвободившееся время вы можете потратить на то, чтобы найти лучшего клиента/исполнителя/помощника. Того, с кем вам будет комфортно и выгодно работать.
Совет 9. Стойте до конца
Если правила нарушает кто-то, с кем вы не готовы расстаться, составьте план, как бы вы поступили в неприятной для себя ситуации. Порепетируйте свой ответ и действия, чтобы в нужный момент поступить рационально, а не просто злиться, мол, какой он козёл. В этом случае без переговоров не обойтись.
И последнее
Проблемы с личными границами могут быть у всех, в том числе крутых боссов. Убедить людей соблюдать чужие правила реально, но на это уйдёт время. Жестить и динамить людей без объяснений точно не стоит: им это не понравится — и о вас пойдёт дурная слава. Лучше действовать постепенно и воспользоваться каким-нибудь из наших советов.
Что ещё почитать:
- Как жить и работать с теми, кто постоянно даёт непрошенные советы