На своей странице в соцсети губернатор Алексей Островский рассказал об итогах посещения регионального Центра поддержки участников СВО и членов их семей, который начал свою работу с 9-го января.
Учреждение — преемник действующего с октября прошлого года профильного колл-центра на площадке МФЦ на улице Индустриальной. Между тем, его функционал значительно шире.
Новый Центр оказывает адресную поддержку не только членам семей, но и самим участникам СВО, вернувшимся домой и нуждающимся в различной помощи.
Телефон единой региональной информационно-справочной службы 8 (4812) 22-98-00, действовавший в колл-центре, перенесен сюда, в Центр на улице Пригородная, дом 4. За это время на «горячую линию» поступило почти 2,7 тысяч обращений.
Алексей Островский отметил, что лично убедился в том, что коллектив Центра мотивирован к этой важнейшей работе и понимает, что те смоляне, кто находится на передовой — это наши Герои.
— Ещё раз акцентировал внимание, что сотрудники Центра должны и более того, ОБЯЗАНЫ сопровождать каждого обратившегося до того момента, пока вопрос будет решен окончательно. Это ключевое, — подчеркнул Алексей Островский.
Также губернатор рассказал, что регулярно обзванивает заявителей, которые обращались в Центр, чтобы удостовериться, что обозначаемые ими проблемы решены в полном объеме либо находятся в стадии решения.
Губернатор подчеркнул, что продолжит практику подобных телефонных звонков.