Маркетплейс Wildberries не будет выписывать новые штрафы своим сотрудникам за подмену дорогостоящих товаров. Об этом Минцифры России сообщило в своем Telegram-канале.
«Пока система (контроля по борьбе с подменой дорогостоящего товара — прим. ред.) дорабатывается, компания не будет выписывать новые штрафы», — заявили в министерстве.
Минцифры поддержало предложение Wildberries по улучшению сервисов арбитража и обратной связи с партнерами площадки. В ведомстве добавили, что следят за ситуацией с маркетплейсом.
Согласно данным Минцифры, Wildberries борется с подменами дорогостоящих товаров, которые совершают злоумышленники на пунктах выдачи заказов. Однако такая система контроля должна быть прозрачной для партнеров маркетплейса.
Руководство маркетплейса Wildberries ранее отменило штрафы сотрудникам и планирует доработать систему контроля за случаями подмены товаров. При этом в компании отметили, что систему обратной связи с сотрудниками и партнерами улучшат в целях решения проблемных ситуаций. По их прогнозам, скорость обработки жалоб увеличится в несколько раз.