"Елыч"* - это псевдоним одного реального предпринимателя, которого кроме как по Имени Отчеству никто не называет - человек регионе известный, имеющий несколько успешных направлений производства.
И есть у Елылыча свое производство небольшое производство мебели из массива - стулья, табуреты, столы. В сущности, сегодня эти товары стоят недешево, а при хорошем качестве изготовления - всегда найдется покупатель, причем постоянный.
Вот так и Елыч думал - сначала сделал мастерскую для души, но потом, спрос оказался высокий пришлось и развернуться. Проработал он так 8 лет.
Все работало на отлично, спрос был чудесный с его слов, выручка много нулей. Клиенты росли, как грибы. Но пришло время, когда бизнес стал значительно сдавать. После этого он по рекомендации пришел ко мне. Рассказал всю ситуации. Отдел продаж работает, а продаж нет, производство встало, спроса нет.
Решила я проверить теорию.
Первое, что я сделала, решила посмотреть как же работает его сайт и отдел продаж. Просто забила в поисковике его компанию и посмотрела упоминания о нем. Нашла номер телефона и позвонила.
Цитирую диалог дословно.
-Здравствуйте.
-Алло, я плохо слышу. ( Я узнала голос Елыча в трубке, который параллельно говорил по телефону с кем-то еще, кто попал в больницу).
Решаю продолжать разговор, чтобы понять все до самого конца. Он меня не узнает, идем дальше.
-Это компания у "Сутулыча"*? Подскажите, меня интересует где я могу посмотреть вашу продукцию и сделать заказ?
- Ой, сейчас переведу вас на того, кто сможет вам помочь.
-Благодарю.
Потом начинается переключение внутри телефона. Слышу кликанье внутри трубки, переключение удается с пятого раза. Думаю, ура у него получилось). Жду. Слушаю гудки, один, второй....десятый.... Сбрасываю. Понимаю, что ни один клиент столько не будет ждать в итоге, если только ему реально эти стулья нужно есть вместо хлеба, а булочная одна на 100 км..
Далее иду работать с сайтом. Оставляю заявку-жду. Честно, до сих пор жду звонка))). Ответ от менеджера так и не пришел.
Записываю все "горячие" места его бизнеса. По сайту делаю аудит.
Поскольку компания с моем городе, иду в его магазин, чтобы проверить, как поживают его менеджеры и вообще они кроме чая, что-то делают или нет. Важно понимать, почему же такие "высокие" продажи. Оказывается магазин есть, работает, менеджер улыбаясь меня встречается, но говорит, что пока мебели нет и она не знает, когда появится. Опа....кажется начинаю понимать в чем дело. Мне предлагаю сходить на производство и поговорить мастером, если мне так нужно.
Иду. Мастер душевный Петрович*, который очень общителен и обещает изготовить мой заказ в течение недели, берет мой номер телефона, я беру его, радостные расходимся. Жду звонка по сей день.
Производство довольно приличное, все инструменты брендовые, помещение квадратов на 500. Образцы сделаны хорошо, к качеству претензий нет.
Думаю, все догадались в чем причина таких продаж. Саботаж на рабочих местах или оплата по "отсиженным" часам. В отчете для Елыча все описываю по пунктам с приложением всех материалов. Теперь дело за Елычем. За мной моя работа.
Подробности работы по продвижению будут в следующих материалах.
А пока подписывайтесь на мой канал и сохраняйте полезные материалы в закладках.
Все имена вымышлены, все совпадения случайны. Образ главного героя является собирательным.*