Компания Wildberries отменила более 10 тысяч штрафов за подмену товара, начисленных некорректно и приостановил списания с ПВЗ. Представители маркетплейса сообщили, что работу и обратную связь с партнерами обновят. «Ежедневно компания рассматривает около трех тысяч спорных ситуаций», - сказали в компании. Также сообщили, что маркетплейс усилил систему арбитража. Также усилен контроль для предотвращения мошенничества. «Мы уже несколько дней усиливаем контроль для предотвращения мошенничества. С другой стороны – временно остановили списания за подмены с владельцев ПВЗ и сотрудников, чтобы разобраться в спорных ситуациях», - пояснили представители. «В скором времени будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами компании, благодаря чему вырастет скорость обработки обращений, связанных с проблемными ситуациями», - сказали в организации. Ранее в Минтруде сообщили, что ситуация с Wildberries взята на контроль.
Компания Wildberries временно остановила списание штрафов с ПВЗ за подмену товаров
16 марта 202316 мар 2023
~1 мин