Wildberries массово возвращает владельцам пунктов выдачи заказов деньги, списанные в качестве штрафов, сообщает Telegram-канал SHOT.
Как рассказали SHOT владельцы ПВЗ в нескольких городах, после вчерашнего совещания в Госдуме компания решила погасить конфликт и стала возвращать все, до рубля, удержания за подмену товара.
Со второй попытки депутатам Госдумы удалось провести встречу с представителями "Вайлдбериса". Им вручили все требования владельцев ПВЗ и обязали до пятницы ответить по каждому из пунктов, пишет ТГ-канал. На этот день намечена уже трёхсторонняя встреча - с участием депутатов, представителей Wildberries и владельцев пунктов выдачи.
Владельцы ПВЗ уверены, что со стороны маркетплейса возврат удержанных средств - это именно "пожарная" мера.
UPD. Wildberries решил приостановить начисление штрафов для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ), когда покупатели получают товары, которые не соответствуют заказанным, сообщили РБК в пресс-службе онлайн-ритейлера.
В Wildberries заявили, что временно замораживают механизм списания средств с владельцев и менеджеров, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях. Отменены свыше 10 000 штрафов за подмены товаров, сообщили в Wildberries, назвав их некорректными.
«Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен», — сказали в компании.
Министр труда Антон Котяков заявил, что вместе с другими ведомствами разбирается в ситуации. По его словам, идет изучение заявлений граждан и документов, «в зависимости от этого будет принято решение совместно с Генеральной прокуратурой».