Казахстанские бизнесмены пожаловались, что получили миллионные штрафы от российского маркетплейса Wildberries, выписанные по ошибке, передает телеканал "Астана".
Более 500 жителей столицы, которые реализовывают свои товары через Wildberries, столкнулись с тем, что с конца февраля российская компания стала им выставлять штрафы в полмиллиона тенге и выше.
Как передает телеканал, десятки возмущенных предпринимателей собрались возле склада компании в Астане, чтобы выяснить, в чем они провинились. По их словам, техподдержка сайта не отвечает, а из-за начисленного долга работать дальше невозможно.
"Wildberries в отчетах пишет, что отгружено на иной склад. Какой иной склад? У нас он один. Никто ничего не знает. Кому-то 20 тысяч, кому-то – миллион, кому-то – 14 миллионов – штрафы поприходили. Мало того, что 25% забирают, так еще мы отдаем штрафы", – рассказала предприниматель Марина Гончаренко.
Отмечается, что на склад российской компании казахстанцев не пропустили. Охранник сообщил, что руководство отказалось вести диалог.
"У нас неужели нет в Казахстане каких-либо законов, которые могут нас именно защищать? У нас постоянно мы сами по себе, как "жетім балалар" (в переводе с казахского языка "дети-сироты"– прим. ред.)", – возмутилась предприниматель Зарина Тургаева.
Юрист Шынгыс Темир пояснил, что официального представительства компании в нашей стране нет. Связавшись со знакомым сотрудником компании, он немного прояснил ситуацию.
"Вся проблема в том, что при выборе склада системой автоматически был выбран склад Нур-Султана, хотя нужно было выбрать склад Астаны. Это техническая проблема. Сейчас поступает информация, что маркетплейс готов пересматривать эти начисления. Обещания маркетплейса многие оценивают достаточно критически. То есть ближе к праздникам, после праздников, может быть, им деньги даже и не вернут", – сказал юрист.
В сюжете говорится, что на родине у маркетплейса тоже не все гладко. Местные СМИ сообщают, что там массово закрываются пункты выдачи, так как сотрудники бастуют из-за штрафов и долгов по зарплате.
Наблюдая за этим, казахстанские предприниматели обеспокоены, что их проблема не решится. Ведь и до этого, по их словам, система работала не лучшим образом.
"Когда удержали 598 тысяч, я задала вопрос: "За что вы удержали у меня их?" Они мне написали: "За продажу вейпов". Я им пишу: "Вы проверьте мою страницу, у меня никогда не было вейпов", – рассказала предприниматель Асемгуль Нуржанова.
Отечественные предприниматели также возмущены тем, что им недоступна внутренняя реклама на маркетплейсе, товары теряются, их товар не видят многие регионы России, Армении и Беларуси.
Между тем, как сообщают корреспонденты телеканала, в Министерстве торговли и интеграции РК лишь разводят руками. Помочь не могут, так как ситуация гражданско-правовая. Оштрафованным порекомендовали обратиться в суд.
"Ведутся работы по внесению изменений, дополнений в некоторые законодательные акты. В части защиты прав потребителей в рамках электронной торговли, а также регулирования деятельности торговых площадок, действующих на территории Республики Казахстан. В рамках которых предусматриваются, что маркетплейсы будут предпринимать меры по нивелированию рисков недобросовестных практик", – сказал заместитель директора Департамента цифровизации МТИ РК Руслан Уразалиев.
Чиновники отмечают, что данные поправки прошли публичные обсуждения и скоро их вынесут на рассмотрение в правительство.
Тем временем оштрафованным казахстанцам нужно решить, как вернуть заработанные средства, которых они лишились не по своей вине.
Добавим, что, согласно информации на сайте компании, Wildberries – это маркетплейс одежды, обуви, аксессуаров, детских товаров, товаров для дома и других товаров. География компании – Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения, Израиль и Узбекистан.
Напомним, в прошлом году пользователи интернет-магазина Wildberries пожаловались на сбои в его работе. Тогда о неполадках в работе Wildberries сообщили пользователи из Казахстана, России и Беларуси.
Читайте также:
Более 1000 продуктовых корзин раздадут нуждающимся в Астане в преддверии Наурыза
Партия Amanat пообещала стимулировать строительство соцжилья частными компаниями
Сколько казахстанцев получают выплаты по безработице, рассказали в Минтруда
Макияж для азиатских глаз на каждый день: пошаговое выполнение
В ОСДП рассказали, почему сильное село – основа безопасности страны