Мужчина улетел в Москву самолётом "Победы". А обратно вернуться не смог. Эта же авиакомпания заявила, что его коляска не проходит по международным правилам. Челябинцу пришлось на 12 часов задержаться в аэропорту и купить билет у "Аэрофлота", у которого таких правил не оказалось.
Авиакомпания "Победа", которая не пустила на рейс Москва-Челябинск инвалида с электроколяской, объяснила ситуацию. Вот ответ пресс-службы авиакомпании:
Сожалеем, что Иван столкнулся с трудностями при перевозке инвалидной коляски. Мы держим с ним связь.
Ещё раз проговорили, что допустимая ёмкость аккумулятора инвалидной коляски для безопасного провоза на борту воздушного судна составляет 300 ватт-часов в соответствии с правилами перевозки опасных грузов ИАТА и другими международными стандартами. А ёмкость аккумулятора инвалидной коляски Ивана — в шесть раз больше.
Напомним, челябинец застрял в Москве на 12 часов из-за решения сотрудников авиакомпании.
Я им говорю, что как-то ведь прилетел в Москву на "Победе". Но в ответ получил: "Вы могли в Москве купить более мощный аккумулятор",
— рассказал Иван журналистам 74.RU.
Однако, по словам мужчины, ничего в коляске он не менял. Но спорить с сотрудниками авиакомпании не стал. Купил билет на рейс "Аэрофлота" и улетел в Челябинск. А уже из дома готовит обращение в прокуратуру.
Безопасность и комфорт клиентов — приоритет нашей авиакомпании, поэтому мы приложим все усилия для подробного информирования клиентов с ограниченными возможностями о правилах комфортного и безопасного перелёта.
Мы будем работать над более гибким подходом и сопровождением наших клиентов на всех этапах путешествия: от процесса бронирования билета до получения багажа в аэропорту прилета,
— прокомментировали в пресс-службе "Победы".