100,3 тыс подписчиков

На пунктах Wildberries в Ростове рассказали о причинах забастовки 15 марта

15 марта 202315 мар 2023

1 мин

После нововведений в компании Wildberries сотрудники пунктов выдачи заказов будут вынуждены расплачиваться за бракованные товары заказчиков, об этом корреспонденту RostovGazeta рассказала сотрудница одного из ПВЗ маркетплейса в Ростове Мария Ильина [прим. ред.: имя изменено по просьбе респондента]. По всей России сотрудники пунктов выдачи заказов сети Wildberries объявили забастовку 15 марта. Причиной массовых недовольств стали изменения политики маркетплейса относительно правил работы с выдачей товаров. При этом пункты Wildberries в Ростове работают стабильно. «Очень сильно поменялись правила и не в лучшую сторону для сотрудников. Теперь мы не можем так просто вернуть товар продавцу, если покупатель получил не то, что он заказал. Сначала я должна вскрыть товар под камерами, убедиться, что все соответствует деталям заказа и только потом отдать товар или отпустить покупателя на примерку», — объясняет Мария. Согласно новым правилам, отмечает сотрудница ПВЗ, за бракованные товары вычитать

По всей России сотрудники пунктов выдачи заказов сети Wildberries объявили забастовку 15 марта. Причиной массовых недовольств стали изменения политики маркетплейса относительно правил работы с выдачей товаров. При этом пункты Wildberries в Ростове работают стабильно.

«Очень сильно поменялись правила и не в лучшую сторону для сотрудников. Теперь мы не можем так просто вернуть товар продавцу, если покупатель получил не то, что он заказал. Сначала я должна вскрыть товар под камерами, убедиться, что все соответствует деталям заказа и только потом отдать товар или отпустить покупателя на примерку», — объясняет Мария.

Согласно новым правилам, отмечает сотрудница ПВЗ, за бракованные товары вычитать деньги будут из ее зарплаты, а не из доходов продавца.

В Ростовской области в пункте выдачи прямо из посылки украли смартфоны

«Получается, если под камерами я не найду брака, а покупатель обнаружит царапину или торчащие нитки в примерочной, то платить за брак мне, а не тому, кто торгует некачественными вещами», - возмутилась ростовчанка.

Она добавила, что новая система работы может вызвать недовольство среди заказчиков. По ее словам, в пунктах выдачи заказов станут образовываться огромные очереди.

«Вот приходит человек, у него, допустим, три заказа. Я это все минут 10 должна внимательно проверять, чтобы не лишиться премии. За это время придет еще 2-3 таких заказчика. И будет вечная очередь. Эти правила ни сотрудникам, ни покупателям не понравятся», - считает сотрудник ПВЗ.

Мария Ильина добавила, что пункты выдачи Wildberries в Ростове не закрылись на забастовку, только потому что люди боятся потерять работу.

Ранее RostovGazeta писала о том, что в пунктах выдачи Wildberries в Ростовской области будут брать плату за пакеты.