Две недели назад я пришла на пункт выдачи Wildberries чтоб забрать свою пудру. Пудра пришла разбитой в хлам. Девушка работница пункта выдачи с сожалением на меня посмотрела и сообщила мне что ей придется заплатить штраф за эту пудру. Вообще очень хорошая девушка, всегда приветливая. Я подумала что я тоже не в лучшем положении, мне придется заплатить за обратную доставку и остаться без пудры. Я решила тогда что она преувеличивает, но оказывается работники пунктов оплачивают штраф 25% от суммы возвращенной покупки по браку.
А сегодня новый поворот, и Вайлберис решил взыскивать полную стоимость бракованных товаров с работников ПВЗ. Я понимаю что терпение работников пунктов выдачи лопнуло и они устроили забастовку. И по всей России устроили акцию. сотрудники собственных пунктов выдачи будут принимать товары со складов, но не будут выдавать посылки покупателям. Таким способом работники выражают протест против новой системы штрафов, при которой в случае, если покупатель возвращает бракованную или подменённую вещь, то полная её стоимости удерживается с сотрудника пункта выдачи.
Я прекрасно понимаю что работники ПВЗ не виноваты. И им на пункт выдачи зачастую уже присылают сломанную косметику, грязные вещи, бракованную технику. Либо с посылкой что то случается в дороге, либо упаковщики кладут брак.
Я как покупатель тоже недовольна новой политикой Вайлдберриз и категорически против того что они взимают плату за обратную доставку. В общем в этой ситуации не позавидуешь и сотрудникам пунктов и покупателям, только сам Вайлдберриз в выигрыше, и у меня вопрос. Сколько этот беспредел будет продолжаться? Пишите что думаете.