Что случилось, почему бастуют сотрудники пунктов выдачи Вайлдберриз по всей стране, разбираемся в статье.
Вопрос с возвратами и браком назревал уже давно, волновал как поставщиков, так и покупателей, которые получали непригодный товар.
Wildberries разрешил ситуацию так: появились новые штрафы в Оферте для владельцев ПВЗ.
⚡ Какие меры были введены:
❗ За возврат бракованного товара в пункт выдачи с его владельца удерживается штраф в размере 20% от стоимости вещи.
Однако, как ты знаешь, не всегда такой предмет сразу же выводится из оборота. Часто он продолжает свое путешествие от покупателя к покупателю, пока не будет отправлен обратно поставщику по заявке на брак.
Отсюда следует, что за испорченную вещь владельцы ПВЗ могут платить несколько раз.
❗ Если в возврате окажется неверное вложение, то владелец ПВЗ оплатит всю стоимость товара.
Результатом нововведений стали массовые забастовки в офисе Wildberries. Ключевой темой протеста стало требование владельцев ПВЗ об отмене штрафов за подмену и брак. Кроме того, участники забастовки закрыли пункты выдачи до тех пор, пока требования не будут удовлетворены.
Маркетплейс довольно быстро среагировал и дополнил Оферту штрафом в размере 100000₽ за следующие действия в отношении Wildberries:
◾ Использование ненормативной лексики или оскорбительного характера поведения, высказываний, образов, сравнений и выражений <...> в информационной телекоммуникационной сети «Интернет», официальных группах/каналах и мессенджерах
◾ Распространение недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, подстрекающей к противоправным действиям информации
◾ Распространение информации, включая изображения, фотографии, видеозаписи, комментарии, публикаций, отзывы, фотографий, видео
Как считаешь, есть ли компромисс в этой ситуации?