Сотрудники ПВЗ недовольны новой системой штрафов, о которой руководство Wildberries объявило в начале марта. Новые правила предполагают, что с сотрудников удержат полную стоимость вещи, если покупатель возвращает ее из-за брака или в посылке оказалась не та вещь. В компании сослались на результаты исследования внутреннего алгоритма, которые говорили, что в 98% случаев виноват сотрудник ПВЗ, а оспорить это решение будет невозможно.
"Пункты выдачи не закрываются, некоторые пункты выдачи приняли решение о временном прекращении выдачи заказов. Связано это с тем, что компания незаконно удерживает часть заработной платы сотрудников за недоказанные и необоснованные подмены и брак товара. Это не забастовка, сотрудники выполняют свои трудовые обязанности в соответствии с Трудовым договором", — рассказала сотрудница пункта выдачи Wildberries в Смоленской области.
Менеджер пункта выдачи товаров в Екатеринбурге Светлана Южакова сообщила, что сотрудники требуют от компании "не нарушать трудовые отношения". "У нас требование не нарушать трудовые отношения: необоснованные депремирования и штрафы, которые не подкреплены фактом порчи товара менеджером, снимали с зарплаты с недавнего времени 25%, показалось мало. Тогда они ввели коллективную ответственность, которая должна распространяться только между сотрудниками, которые находятся на конкретном месте работы. У нас давно идет мотивационная система оплаты труда, соответственно, затянули гайки — предел должен быть", — заявила она. Сколько именно сотрудников бастует, она не знает, как и то, "сколько продлится эта ситуация".
Пресс-служба компании заявила, что пункты выдачи заказов продолжают работать в обычном режиме. "Информация о "забастовке" не соответствует действительности. Заказы можно получать без ограничений", — сообщили в Wildberries.
14 марта у московского офиса Wildberries собрались владельцы столичных ПВЗ, недовольные условиями работы. Один из них, представившийся Владимиром, рассказал о требовании справедливых условий. "Финансовая составляющая оставляет желать лучшего. Нам необходима прозрачность заработка и штрафных санкций, даже если они будут, и так далее", — пояснил он.
В Wildberries усомнились, что собравшиеся отражали мнение сотрудников ПВЗ. В компании рассказали, что в офис пришли "порядка 10–15 человек в сопровождении желтых телеграм-каналов", но отказались предоставить свои данные, а потому уверенности, что пришли бизнес-партнеры маркетплейса, у компании нет. "Teлеграм-каналы раздули из мухи слона и представили это как "бунт" или "штурм" партнеров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества", — добавили в пресс-службе Wildberries.
Подмосковная прокуратура инициировала проверку прав сотрудников ПВЗ. "В ходе проверки будет дана принципиальная правовая оценка порядку привлечения работников к осуществлению трудовых функций, выплате им заработной платы, принятию локальных актов, устанавливающих обжалуемые ими правила начисления штрафных санкций", — рассказали в ведомстве.
"Все ПВЗ, которые сегодня решили остаться открытыми, тоже делают свой вклад и просят клиентов писать отзывы. Клиенты активно поддерживают и выражают протест на снятие ДС за заведомо-бракованный товар", — говорится в сообщении телеграм-группы "MEGA Бунт", в которой объединились протестующие против действий руководства маркетплейса Wildberries.
