Разберемся?
🟦 ПРОцесс
это постоянная последовательность одинаковых или похожих действий, часто цикличных, ведущих к понятному результату.
Примеры:
▪️ Процесс производства дверей
▪️ Процесс продажи услуг связи
▪️ Процесс проведения документов в 1С
▪️ Процесс разгрузки фуры
У процесса есть вход ➡️ его начало. И выход ➡️ результат процесса в виде проведенных документов, разгруженной на 100% фуры и т.д.
В процесс вовлечен как минимум 1, а то и несколько сотрудников.
Хороший бизнес-процесс - это полностью описанный, причем не словами, а на схеме (пример - на картинке ниже). Роль оператора процесса - сведена к его выполнению. Не к генерации дум о том, КАК его выполнить.
Идеального бизнес-процесса не существует. Потому что идеальный бизнес-процесс - это полностью автоматизированный процесс. То есть, уже не бизнес-процесс, а технологический процесс или цифровой.
У процесса должен быть явно выраженный ответственный. Прям вот конкретный, с именем и фамилией, а не только должностью.
✔️Важно не только само наличие результата процесса, но и его эффективность. То есть количество произведенного результата в единицу времени при заданных параметрах качества.
✅ Это все можно измерить. Собственно это и есть KPI.
______________________________________________________________________
🟦 Теперь ПРОект
Основные признаки проекта:
1️. Имеет четкие рамки и ограничения по времени. Имеет ярко выраженное начало и конец в виде результата.
2️. Имеет жизненный цикл из нескольких фаз.
3️. Разовый комплекс мероприятий для достижения конкретной, часто уникальной цели.
4️. Есть ограничения по ресурсам. Временным, денежным, иным.
5️. Вовлечено несколько людей, команд, отделов, компаний. Связи подчиненный-руководитель между ними могут отсутствовать.
6️. Проект может стартовать без четко описанного "на берегу" результата. Результат может быть уточнен в процессе запуска проекта
7️. Относительно большой результат, относительно большой срок его реализации. Проект может длиться и неделю, и месяц, и год, и несколько лет
Примеры:
▪️ производство конкретной кинокартины
▪️ строительство здания
▪️ смена учетной системы организации
▪️ внедрение нового документооборота
Фазы проекта:
✔️ Инициация проекта. Определение целей
✔️ Планирование. Конкретизация и декомпозиция целей, установка контрольных точек
✔️ Реализация
✔️ Контроль выполнения
✔️ Подведение итогов. Формирование выводов, какие уроки мы извлекли при реализации.
✅ У проекта тоже есть KPI. Например, это может быть соблюдение сроков и бюджета. Невыход за рамки проекта. Нивелирование рисков.
Предприниматели привыкли управлять процессами, часто забывая про проекты. А именно они, проекты, являются инструментами внедрения больших и по-настоящему важных и нужных изменений в компании. Изменений, ответственность за которые не хочет брать никто.
Это хорошо видно на ежеквартальном горизонте планирования. Ведь именно на нем имеет смысл делать срез по состоянию текущих проектов.
Именно успешное управление и реализация проектов дает бОльший результат в долгосрочном периоде. Постоянная отладка работающего станка в угоду увеличения выработки на 3-5% - это процесс. Купить и поставить новый станок - проект.
✔️ Есть еще одно, третье слово на букву "ПРО", которое тоже часто звучит в разных контекстах. О нем я расскажу чуть позже.
❓ Догадаетесь какое
🔹 Пользуйтесь и да пребудет с вами бизнес
🙋🏻♂️ Подписывайтесь, ставьте лайк❤️