Владельцы и представители пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса Wildberries вышли на протест к офису компании из-за претензий к новым условиям работы. Об этом во вторник сообщает РИА «Новости».
Как пояснили предприниматели, недовольство вызывает система коллективной ответственности и размер штрафов за возврат товара.
«Штрафы, которые нам выставляют на ежедневной основе, десятикратно превышают уровень наших доходов. Мы не согласны и с коллективной ответственностью за товар», — рассказала владелица одного из ПВЗ. По словам предпринимателя, в августе 2022 года для владельцев ПВЗ были введены штрафы в размере 20 процентов от стоимости товара в случае возврата бракованной продукции, причем штраф нельзя было оспорить.
На прошлой же неделе размер финансовой ответственности вырос до полной стоимости бракованного товара. При этом ответственность за брак фактически приравнивается к штрафу за подмену товара, сетует владелица, поясняя, что зачастую сами продавцы передают в ПВЗ заказы в ненадлежащем виде.
По словам другого протестующего, Wildberries не разъясняет изменения в работе и информирует о них день в день.
Предприниматели пришли к офису маркетплейса в 12:00, однако компания так и не вышла на связь, предложив провести онлайн-звонок. В этой связи участники акции изложили свои претензии в заявлении в правоохранительные органы.
Ранее заместитель председателя Комитета Госдумы по информационной политике, информтехнологиям и связи Антон Горелкин призвал строже следить за контрафактом на маркетплейсах. По его словам, внедрение единой цифровой информационной системы для борьбы с контрафактом практически исключит возможность обмана граждан со стороны продавцов.