Незаметно прошла уже вторая неделя, видимо из-за праздников. Все отвлеклись на покупки подарков для любимых женщин, в том числе и я.
Пока пишу статью, друзья присылают информацию по закрытию пунктов выдачи - в знак протеста.
Сотни владельцев точек отказались открывать магазины, получая штрафы, с целью донести до компании - что большие штрафы убивают рентабельность бизнеса!
Очень сильная история. Представляете насколько люди верят, что WB сейчас начнёт возвращать все средства, которые вывел под видом соуса - «штрафы»
Мое мнение - это бесполезна трата времени. Курс кампания точно не поменяет, а будет дальше закручивать гайки. Чтобы все предприниматели были послушными. Это Российская кампания детка.
Переходим к результатам
Что касается первого пункта выдачи заказов, то я объявил о продаже. Продаю его по себестоимости. Меня не устраивает его рост. Он положительный, но очень медленный, очень успешно сжирает доходность других. У меня нет столько времени и ресурсов.
Второй пункт - меня тоже не радует, особенно последнее время. Очень много косяков с персоналом, как в начале открытия. Штрафы в неделю - около 30% от доходности. Не было ещё дня, чтобы я не словил штраф по этому пункту. Очень бесит, особенно тогда, когда ничего не можешь сделать. Но мы терпим дальше. Жду окончания месяца.
По третьему пункту - очень даже хорошо, но мы всё равно столкнулись с проблемами, которые сдержали рост. Дело в том, что у WB есть одаренная способность деактивировать любой пункт. Можно даже не предупреждать.
Что случилось?
Мы заказали вывески, которые полагались на каждый пункт. И вот когда они уже поступили на распределительный центр, через два дня началось веселье. Мой лучший пункт , у которого рейтинг 4,99, деактивировали из-за отсутствия этой самой вывески. Будто это очень сильно мешало продажам. А ещё клиенты возмущались и трубили во все стороны.
Это абсурд
Я всё понимаю, но из-за этого деактивировать пункт. Это лютая дичь. Все процессы налажены, сотрудники отлично выполняют свою работу, клиенты счастливы, рейтинг 4,99 и тут на тебе, из-за вывески деактивировали. Три дня на мой пункт не могли поступить заказы. В итоге десятки тысяч убытков.
Какой вывод?
WB опять в своём духе. Такая кампания, как одна из ведущих маркетплейсов в России, живёт в полной вседозволенности. Штрафует, убирает коэффициенты, задерживает выплаты. И я переживаю только об одном, что всё это только начнёт ухудшаться. Исправить здесь вряд ли что-то получится. Поэтому пока модель работает, будем оставаться здесь. Как только больше начнут закручивать гайки, буду уходить в другое течение - в сторону развивающихся кампаний - таких как OZON. А митингом, тут делу не поможешь!