1. Спросите себя: Что делает ваш идеальный конкурент, чего не делаете вы? Что делает его или ее компанию привлекательной для клиентов, партнеров и инвесторов? И наоборот, какие управленческие и маркетинговые стратегии используют ваши конкуренты, которые вы игнорируете? Возможно, ценовая политика радикально отличается. Проанализируйте каналы и тактику продаж.
2. Теперь задайте себе противоположный вопрос: что вы делаете такого, чего не делает ваш идеальный конкурент? Есть ли у вас обязательства, от которых вы действительно хотите отказаться? Я содрогаюсь при мысли о сложности внутренних правил. Когда-то они имели смысл и были эффективны, но готовы ли вы от них отказаться сейчас? Подумайте всерьез о тех разочарованиях, которые вы хотели бы изменить, но не имеете на это времени.
3. Кто работает на ваших конкурентов? Как вы знаете, человеческий капитал жизненно важен. Подумайте о том, какая команда принесет вашей компании нужные результаты. Учитывайте все: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, знания, личные качества и культурные предпочтения. Затем подумайте, чего именно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный вопрос - где ваш идеальный партнер находит "новых сотрудников"? Возможно, вы не использовали все свои резервы и что-то забыли. Сколько сотрудников вашей компании перейдет к вашим конкурентам?
4. Что означает высшее руководство? Представьте себе еженедельное совещание руководителей: какие темы они обсуждают? Как они взаимодействуют? Хорошо подумайте, чем ваш стиль управления принципиально отличается от конкурентов. Допустили ли вы какие-либо ошибки на этом этапе?
5. Восприятие компании клиентами. Наверняка ваш идеальный конкурент уже некоторое время работает в бизнесе. Что думают о нем ваши партнеры и клиенты? Какие аспекты имиджа своей компании они ценят превыше всего? Что самое лучшее в услугах вашего конкурента? Есть ли способы, с помощью которых вы можете превзойти ожидания своих клиентов?