С вашего банковского счета пропали деньги? Не отчаивайтесь! По словам Ольги Дайнеко (эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина РФ), в ряде случаев можно вернуть украденные средства.
Если сам виноват
Как объяснила Дайнеко, есть общее правило — если гражданин перевел деньги мошенникам сам, ответственности банк не несет. Это касается и случаев, когда человек сообщил преступнику пароль или СМС-код для подтверждения перевода, а также иные данные, позволяющие осуществить перевод средств. Причем не имеет значение, насколько убедителен был злоумышленник и какую схему обмана он использовал.
По словам эксперта, даже если мошенник звонил от лица сотрудников ФСБ или полиции (ранее мы уже рассказывали о новой мошеннической схеме, когда мошенники угрожают россиянам наказанием за измену Родине), ответственность за перевод лежит на доверчивом владельце счета.
При этом с мая 2023 года Сбербанк намерен запустить услугу по возврату гражданам средств, переведенных мошенникам. Об этом сообщил в феврале Станислав Кузнецов, зампред правления Сбербанка. Кузнецов пояснил также, что в настоящее время банк изучает инструменты, позволяющие защитить клиентов. Одним из таких инструментов станет продукт, который позволит банку блокировать на 10 дней средства на счету предполагаемого мошенника по "антиотмывочному" закону 115-ФЗ. Для возврата средств клиент Сбербанка должен будет подать соответствующее заявление и выдать банку доверенность на представление интересов в суде.
Когда деньги можно вернуть?
Есть случаи, когда гражданин имеет право потребовать у финансовой организации возврат украденных средств:
- в течение суток после списания денег со счета клиент сообщил об этом в свой банк, оформил заявление на возврат и заблокировал скомпрометированную карту;
- списание с банковской карты произошло без ведома и участия владельца счета, при этом клиент банка не нарушал правила безопасного пользования картой (то есть никому не сообщал пароли и коды, не передавал третьим лицам данные своей карты).
Совершенно однозначно возврат похищенных с банковского счета средств произойдет, если банк:
- не уведомил владельца счета о списании средств;
- не обеспечил должную безопасность счетов и денежных переводов;
- был извещено о том, что данные счета или карта похищены, но все равно одобрил транзакцию;
- не приостановил сомнительную операцию при наличии оснований сомневаться в ее законности;
- допустил техническую или иную ошибку, явившуюся причиной потери средств клиента.
Уведомив банк об исчезновении денег со счета, необходимо подать и заявление в полицию, напоминает эксперт. Это требуется сделать не только для начала расследования, но и для успеха возможных судебных споров. Рассматривая подобные дела, суд ставит вопрос о добросовестности и осмотрительности как банка, так и пострадавшего клиента, отметила Ольга Дайнеко.
-----
Подписывайтесь на канал "НОВЫЕ ИЗВЕСТИЯ"!