В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) пояснили, чем вызван рост числа жалоб от белорусов на интернет-торговлю. По этой причине в ведомстве собираются определить правовой статус маркетплейсов во взаимоотношениях с потребителем. Об этом рассказала во время пресс-конференции в Национальном пресс-центре начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.
По ее словам, в 2022 году ведомство, а так горисполкомы и райисполкомы рассмотрели 9878 жалоб от потребителей. Кроме того, было составлено 272 протокола, а исполкомы подали в суд 124 иска. Она отметила, что в последние годы также заметна тенденция роста исков. Гаврильчик сказала, что по-прежнему лидирующее место по числу обращений занимает сфера торговли - 45%. К примеру, в 2021 году на ее долю приходилось 34% обращений. Данный прирост, уточняет специалист, связан с большим числом жалоб, которые поступают в адрес интернет-магазинов.
Она рассказала, что в 2022 году среди 1602 обращений именно в ведомство, более половины (871 обращение) касалось именно онлайн-торговли. Представитель МАРТ объяснила, что данный рост объясняется вопросами по работе интернет-магазина Wildberries. И напомнила, что данный маркетплейс дважды вводил платный возврат товаров вопреки белорусскому законодательству.
Ранее Генпрокуратура Беларуси потребовала от Wildberries убрать из каталога товары с нацистской символикой.
Автор: Кира ИВАНОВА