Всем привет.
В данной статье опишем о неприятной ситуации которая произошла с нами.
Поступила заявка на ремонт холодильника Liebherr, не морозила холодильная камера. Приехали на заявку, сделали диагностику, проблема была с вентилятором, так как у этой модели испаритель стоит в морозильной камере и через каналы вентилятор нагнетает холод в верхнюю камеру.
Произведя осмотр сказали клиенту что можно сэкономить и не покупать новый. Нужно его смазать, почистить и все будет работать,сразу предупредили если это не поможет то лучше ставить оригинальный.
Клиент сказал давайте попробуем сначала смазать и почистить, тем более если это не сработает доплатить нужно будет только за вентилятор. Так и сделали. Запустили проверили все хорошо.
Работало это все ровно 2 недели, после чего опять все тоже самое. Приехали второй раз произвели демонтаж и начали искать вентилятор. Ценники везде разные, на тот момент по наличию был 1 и стоимость его была 5000. Ниже представлены фотографии актуальные на 14.3.23
Клиент сказал это дорого можно как то дешевле, мы предложили подобрать что то похожее но как он будет работать мы точно сказать не сможем. Клиент сказал подбирайте. Мы нашли вентилятор схожий с характеристиками оригинального, установили вентилятор,положили термопару в холодильную камеру все четко, показывает +3. Все остались довольны.
Через 2 недели звонит клиент и начинается ругаться что камера не домораживает.
Приезжаем в третий раз. Проверяем термопарой +3 все чётко. На что клиент говорит это на средней полки а на верхней +7 а должно быть везде. Тут из комнаты выходит эксперт начитавшись интернета и начинает проверять наши знания.
,,А вы уверены что проблема именно в вентиляторе а не в фильтре или в газе."
Мы говорим: ,,Уверены на 100 процентов.''
После долгих разговоров и не нормативной лексики в свой адрес мы пришли к единственному правильному решению, это покупка оригинального вентилятора. Причем за вентилятор который мы устанавливали ранее вернули деньги и сделали скидку на работу. А что делать.
Привезли оригинальный, установили и проблема ушла. Клиент позвонил извинился сказал все работает как надо. Хотя мы предупреждали что c аналогом могут быть проблемы.
Главное результат и все остались довольны.
А доброта и экономия иногда оборачивается боком!