Всем привет 👋🏻! Как ваши дела? Как настроение?...
Сегодня хочу вам рассказать о том...что меня очень сильно выводит из себя на работе... Раньше я как-то еще держался, старался не обращать внимание... но... НАКИПЕЛО!...
Я работаю с недавнего времени в основном на приеме в поликлинике + дежурства... И так...
Случай первый. Приходит на прием пациент (мужчина) лет 45... с бородой, с длинными волосами... типаж чем то смахивает на "рокера"...
Приходит по конец рабочего дня, когда я уже собирался уходить... открывает дверь и говорит...
П: День добрый, можно?
Я: Добрый... Можно... а что у вас случилось? (у меня рабочий день закончился минут 10 назад)...
П: Мне надо снять швы...!
Я: Приходите завтра... с утра... на перевязку...снимем...
П: Я был в травме 2 числа, у меня справка есть... врач сказал чтобы я к вам на перевязки ходил и через 9-10 дней снимут швы...
Я: ... ?!?!?... сегодня 22 число... вы у меня ни разу не были на перевязке...
П: Я работал...из-за этого не было времени приходить на перевязки и вообще...просто снимите мне швы... и все я пойду работать...
Я: Проходите... разувайтесь... (понимаю, что конфликт неизбежен... что пациент упертый...)
Локальный статус: в теменной области справа послеоперационная рана размерами около 5,0 см со швами, покрыта частично гнойной коростой.
В области нижней челюсти справа послеоперационная рана размерами 4,0 см, швы состоятельны.
Швы сняты. даны рекомендации. Пациент ушел....
Случай второй.
Понедельник... День тяжелый... запись полная, у кабинета и перевязочной к 8:00 собралось человек 9-10... из них половина незнакомых пациентов, с перебинтованными руками, ногами... в общем первичные... Думаю про себя " день будет тот еще..."
Прием начался... зову по 2 пациента, одного на перевязку... одного на прием... и стараюсь между ними еще принимать первичных, без записи из травматологии... стационаров итд....
Прошло часа 3 приема... опаздываю по записи где-то на 1 час... и тут началось... заходит в кабинет девушка с забинтованной кистью и грубоватым тоном говорит...
П: Я тут жду больше 2х часов, что так долго принимаете? вы в курсе что на каждого пациента у вас есть 15 мин... а вы тут возитесь...
Я была вчера в травме, мне рану зашивали, вот справка...
Я: Девушка, ну вы же сами видите что много пациентов, я принимаю всех как могу... подождите немного, я вас приглашу...
П: Я вообще-то медработник, работаю в больнице, знаю свои права, если вы меня не примите сейчас... я иду писать жалобу на ваше имя к главврачу...
Я: Ну если вы мед работник... вы должны понимать, подождите немного, пациенту перевязку сделаю и вас приглашу... (пытаюсь не конфликтовать).
П: Я ждать не буду... и так уже больше 2х часов тут торчу... или мне что жалобу писать?
Я: ИДИТЕ ПИШИТЕ! Приму вас после пациентов которые записаны... она хлопнула дверью и ушла.
Далее мне позвонило начальство, мол надо бы принять побыстрее...
Ок!... Пригласил ее, девушка лет 25, на кисти послеоперационная рана рана размером 2,0 см...сделал перевязку... открыл больничный... Стало интересно где же она работает...
Я: Где вы работаете? кем?
П: В больнице... санитарка...
Я: нет слов...
Таких писательниц жалоб хватает... Но я одно заметил... если человек работает на высокой должности... он сидит и ждет спокойно... а такие как она... строят из себя крутых "медработников" - но не всегда.
А вам приходилось ждать в очереди на перевязку? поделитесь своими историями.
Лайки приветствуются! Спасибо за внимание.