Всем привет! Давно собиралась написать про Авито. Что там можно продать всё, или почти всё. И вижу, что многие даже блог заводят на эту тему. Мой стаж на Авито уже пять лет, я тоже много чего продала. И реально, бывают очень интересные случаи, которые запоминаются. Но я не только продаю, а ещё и покупаю иногда что-то на Авито. И сегодня я хочу поделиться историей покупки настольной игры «Кодовые имена. Дуэт». Устраивайтесь поудобнее, думаю, будет что обсудить.
Игру я заказала через Авито-доставку, так как она находилась в другом городе. Цена меня устроила, в описании было, что состояние очень хорошее, да и фото это подтверждали. Ну, думаю, мой вариант, схожу на почту, получу, как приедет, будем играть. Оформила доставку, хозяйка игры обещала отправить в тот же день. Хотя я не торопила, и на отправку у продавца есть три дня.
Через пять дней я в предвкушении шла на почту за посылкой. Каково же было моё удивление, когда оператор вынесла мне коробку с игрой, которую я узнала издалека. То есть НИКАКОЙ дополнительной упаковки не было. Кроме того, что коробка была обмотана скотчем с логотипом Почты России. Сказать, что я удивилась, это ничего не сказать. Но, тем не менее, на почте мы вскрыли игру, я убедилась, что внутри всё было, как заявлено, в очень хорошем состоянии. Но внешний вид коробки стал так себе, после путешествия. Все углы ободраны, да ещё и скотч как-то надо было оторвать, а это тоже не очень хорошо сказалось на обложке.
Как можно было отправить картонную коробку просто так? Без пакета, или хотя бы бумаги какой-то. А когда продавец видел, что на почте скотч клеят на красивую коробку, тоже ничего не ёкнуло? Вот как это расценить, что людям лишь бы продать, а дальше не моё дело? Я вообще человек не конфликтный, достаточно спокойный, но тут меня «бомбануло». Решила написать продавцу в сообщениях, что, мол, так и так, что же вы не догадались упаковать игру дополнительно, фото повреждений приложила. Она посочувствовала слегка, но спихнула всё на почту. Скриншоты переписки сами видите.
Дома я ещё долго кипела праведным гневом, что какого хрена люди так делают. Блин, я сама отправляла несколько раз хрупкие предметы в другие города. Каждый раз упаковывала так, чтобы точно всё доехало, чтобы покупатель был доволен, переживала, как бы чего не случилось. А тут всего-то нужно было, в пакет коробку положить.
Да, кто-то скажет, что я могла отказаться от игры, когда увидела на почте повреждения. Но, я бы тогда потеряла деньги за доставку, да ещё и бедная игра, состояние которой я даже представлять не хочу, когда она вернётся к продавцу. Нужно ли было так наказывать, не знаю. Ещё ведь это всё нужно решать достаточно быстро, за мной стоят люди в очереди, искать другие варианты игры я уже не хотела, решила забрать. Дома, остыв немного, рассудила, что это всего лишь коробка, немного потёртая теперь. Но чувство несправедливости не давало покоя, и я решила написать отзыв на продавца.
Текст отзыва вы видите, старалась всё корректно описать, считаю, что заслуженно, и даже три звезды поставила. И тут началось, сразу пришёл ответ на отзыв, его вы тоже видите. Ответить на это уже нельзя, общение продолжали в личных сообщениях. В общем, со слов продавца, я сама во всём виноватая оказалась, ну или Почта России. Я-то думала, что получив отзыв, продавец задумается, чтобы не повторять подобных ошибок в будущем. Но куда там, если бы продавец задумывался о чём-то, то скорей всего игра приехала бы ко мне в нормальном состоянии. Что касается «угрозы» обжалования отзыва, мне из Авито не писали, он по-прежнему в профиле продавца виден. Мне вот интересно, если бы я покупала у этого продавца, например, одежду, она бы тоже приехала без упаковки?)
Такая вот история, не сказать, что приятная, но познавательная точно оказалась. Если честно, после переписки с продавцом, мне уже покупка игры совсем не в радость стала. Такое ощущение, знаете, как будто в го*но наступила. Но я постаралась отогнать от себя эти мысли, наверное, для чего-то это было нужно. Да, и забудется это со временем. Кстати, мы даже уже разок сыграли, интересно, рекомендую.
Всем хороших выходных и приятных покупок.