🛠 Случай из практики. Школа серфинга.

Случай из практики. Школа серфинга

Мой друг – владелец крупного мебельного предприятия, которое мы помогаем автоматизировать. Но есть и другой бизнес: школа серфинга. Да не просто школа, а настоящий гостиничный комплекс на красивейшем берегу Волги, с ресторанами и различными услугами.

Как-то раз этот друг позвал меня, и говорит:

- Илья, мы хотим открыть новый сезон на новом уровне автоматизации. Вместо браслетов для идентификации посетителей хотим использовать приложение с QR-кодом. Это современно, и с нас снимается необходимость возни с браслетами.

- Не вопрос, сделаем! Тебе виднее.

Внедрили то, что просили.

Звонит мой друг через пару месяцев после открытия сезона.

- Илья, давай вернем браслеты…

Удивляюсь: - Почему? Неужели неудобно? Это же новая технология!

- Ты понимаешь… Есть несколько причин. Во-первых, телефон надо с собой носить всё время, чтобы взять что-то в баре. Но люди катаются на серфе, купаются – им не удобно.

Во-вторых, при пиковой нагрузке обслуживание через QR-коды занимает больше времени: пока посетитель запустит приложение, очередь вынуждена ждать. Некоторые долго стоят и возятся.

В-третьих, некоторые наши сервисы включены в любой пакет, и персоналу достаточно просто увидеть на руке посетителя браслет, чем сканировать QR-код. К тому же для сканирования нужно какое-то устройство.

Короче, возвращаем браслеты обратно…

Браслеты вернули, но QR коды все же оставили. Для того, чтобы организовать клубную систему и, например, давать скидки на мебель. А также для возможности прохода на территорию самого комплекса. А на территории самого комплекса вернули браслеты.

Вот так бывает…

Современные технологии не всегда бывают удачными для данного конкретного случая. А в других ситуациях они более чем подходят.

© Илья Отькало

Из практики CORS Consulting

Подписывайтесь на наши информационно-развлекательные каналы GoodIT и читайте первыми новые интересные истории:

Telegram: https://t.me/GoodIT_channel

ВКонтакте: https://vk.com/goodit_channel