Сообщества в социальных сетях давно перестали быть обычными страничками, на которых можно показать ассортимент или сообщить об акции. Публичная группа — лицо и голос бренда. Чем более подробно, интересно и эстетично она заполнена, тем выше шанс того, что пользователь проникнется симпатией к товару и сделает заказ. В этой статье будем разбираться, как правильно оформить сообщество в ВК, чтобы оно нравилось не только вам, но и потенциальным клиентам.
Создание сообщества ВК: выбираем тип паблика
На этапе создания сообщества интерфейс предлагает выбрать нужную категорию. Скажем сразу: формат паблика можно будет поменять, если со временем вы поймёте, что хотите чего-то другого, поэтому не бойтесь сделать ошибку на этой стадии.
Значительных различий между видами сообществ нет, вариации помогают лучше подстроиться под задачи паблика и достичь цели. Рассмотрим особенности каждой из групп:
1.Группа по интересам. Такой тип сообщества подойдёт, чтобы собрать людей, которых объединяет увлечение (кино, музыка, спорт) или контекст — к примеру, учёба в университете, район города, воспитание ребёнка. Интерфейс группы позволяет участникам делиться фотографиями и видео, общаться друг с другом, публиковать полезные материалы и собственные истории. Если тематика вашего бизнеса предполагает такую вовлеченность, группа — отличный выбор.
В любую группу можно приглашать своих друзей, чтобы повысить число участников. В следующих вариантах такой возможности нет.
2. Тематическая страница и Публичная страница. Эти виды сообщества предполагают, что вы будете публиковать новости и получать лайки и комментарии от подписчиков. Отлично подойдёт для СМИ, афиши или обычного информирования пользователей.
3. Бренд или организация и Бизнес. Такие сообщества нацелены на рекламу и продажу. Тут можно указать адреса магазинов и часы работы, настраивать кнопки действия (позвонить, заказать, сделать бронь), поделиться проектом или кейсом.
4. Мероприятие. Аналогично группам, мероприятие может быть открытым и закрытым. Оно привязано к конкретной дате, все участники получают напоминания о предстоящем событии. Такой тип сообщества идеален для рекламы концерта, мастер-класса, вечеринки, конференции. Поменять сообщество-мероприятие на другой вид паблика нельзя.
Группы могут быть:
- открытыми — вступить может любой желающий;
- закрытыми — для участия нужно «постучаться» и получить соглашение администратора;
- частными — в такие группы вступают только после личного приглашения владельца.
Придумываем название и описание сообществу ВКонтакте
Название сообщества — текст до 48 символов, в котором можно использовать любой язык, кегль, символы и эмоджи. Важно, чтобы название точно отражало основную идею и пользу вашего бизнеса: многие пользователи не запоминают имя бренда, зато знают, что именно им хочется купить, и набирают ключевое слово в поисковик.
Если вы работаете в конкретном регионе, это тоже можно закрепить в названии паблика, чтобы привлечь нужную аудиторию:
В описании чётко и интересно напишите, в чём польза вашего товара или услуги. Информация усваивается лучше, когда в тексте есть структура — её можно поддержать при помощи разбивки на абзацы, списки и буллиты, а также эмоджи. Лимит по знакам — до 4000 символов.
О чём рассказать в описании сообщества?
- главная информация о продукте. Например: «Мы — магазин увлекательных настольных игр для детей и взрослых с доставкой по всей России»;
- базовые данные: режим работы, телефон для связи, дата события, адрес проведения;
- ассортимент самых популярных товаров и услуг;
- применение в жизни: например, в подарок близкому, для незабываемого отпуска, в помощь по дому, для саморазвития;
- надёжность: материалы изделий, гарантии возврата, опыт на рынке, спикеры-эксперты;
- ценности бренда, которые отзовутся в душе пользователя. Например: «Мы стремимся к тому, чтобы обучение новой профессии проходило легко и интересно»;
- уникальное предложение: подарок к заказу от 1000₽, розыгрыш каждый понедельник, скидка студентам;
- ссылки на соцсети, онлайн-заказ, бронь столика.
Важно: сообщества, в названии и описании которых много ключевых слов, часто попадают на первые позиции поисковой выдачи Яндекса. Прежде, чем думать над описанием и названием, советуем проверить по сервису WordStat наиболее частые запросы пользователей и включить в текст эти слова.
Обложка и аватарка паблика ВКонтакте: советы по оформлению
Обложка и аватарка — то, что бросается в глаза пользователю в первую очередь и создаёт общее настроение паблика. Здорово, когда эти компоненты выполнены в едином стиле и хорошо смотрятся рядом.
Обложка — относительно недавняя опция, которая быстро полюбилась администраторам сообществ. Рекомендуемый размер изображения — 400×1590 пикселей, доступные форматы — JPG, GIF или PNG. Также можно сделать живую видео-обложку (до 30 секунд) со сменяемыми кадрами разрешением 1080×1920.
Для обложки подойдет изображение, которое ассоциируется у пользователя с нишей вашего бизнеса: если это кондитерские изделия — поместите на обложку торт, если мебель — прикрепите фото мебели. Лучше выбирать чёткие, крупные и однозначные кадры, без лишних деталей, которые могут отвлечь внимание.
Часто на обложках пишут главную информацию о продукте, которая привлекает внимание посетителей страницы: уникальное торговое предложение, адрес, запоминающийся лозунг.
Аватарку пользователи видят даже когда не заходят в сообщество: публикация от вашей группы видна в ленте, когда кто-то из друзей пользователя лайкает или комментирует пост, делится им на своей странице, либо вы запустили рекламу сообщества. Для аватарки подойдёт крупное изображение, которое будет хорошо смотреться даже в миниатюре: логотип, фото продукта, первая буква названия.
Кнопки действий и меню в сообществе ВКонтакте
Удобная функция сообщества ВКонтакте — настройка кнопок действий и меню. Это помогает наглядно показать пользователю возможности страницы и создаёт образ завершённости и оформленности паблика.
Кнопки действий находятся сразу под шапкой сообщества, это логичное продолжение обложки, на которую выведена основная информация. Кнопка подсказывает пользователю решение, интерфейс предлагает следующие варианты:
- Перейти;
- Подробнее;
- Открыть;
- Забронировать;
- Заказать;
- Купить;
- Купить билет;
- Записаться;
- Заполнить;
- Зарегистрироваться.
Меню сообщества — удобный навигатор по паблику, набор возможностей и полезной информации о продукте. Внутренние ссылки пунктов меню ведут посетителя на тематические разделы и блоки и помогают пользователю ориентироваться в предложениях бренда. Сюда можно поместить товарный ряд и информацию о доставке, меню ресторана и афишу мероприятий, примеры проектов и избранные отзывы.
Здорово, когда кнопки меню оформлены в едином стиле с обложкой и аватаркой — это делает оформление приятным глазу. Например, в официальном сообществе сервиса Точка Реклама мы добавили в меню наиболее популярные услуги, оформив группу в пастельных лиловых оттенках:
Использование единой цветовой гаммы и графики поддерживает стиль бренда и делает паблик более запоминающимся. В случае с сообществом ВКонтакте это не требует больших затрат или обращения к дизайнеру. Красивые обложки и иконки меню можно создать самостоятельно при помощи бесплатных сервисов — к примеру, VKmenu или SMMBullet.
Как сделать дизайн паблика узнаваемым?
Если вы решили делать оформление кнопок меню самостоятельно, вот несколько советов, чтобы точно попасть в яблочко:
- Избегайте термоядерных цветовых сочетаний. Красный + зелёный, синий + коричневый, серый + чёрный, фиолетовый + фуксия — в отдельных случаях эти цветовые пары могут смотреться эффектно, но лучше не рисковать;
- Проследите, чтобы текст был читаемым. Шрифты с вензелями, мелкий кегль, бежевые буквы на белом фоне — такие решения делают информацию сложной к восприятию, а нам необходимо, чтобы пользователю всё было ясно с первого взгляда;
- Не злоупотребляйте с инфографикой. Используйте однозначные и понятные иконки: телефон, конверт, подарочная коробка;
- Постарайтесь создать картинку, привлекательную для целевой аудитории. Например, если вы продаёте товары для уютного дома, избегайте мрачных или ядовитых оттенков, острых шрифтов, агрессивных изображений.
Дополнительное оформление группы: виджеты, ссылки, статьи и видео
Интерфейс ВКонтакте даёт возможность добавить в сообщество виджеты. Виджет приглашает пользователя совершить дополнительное действие: подписаться на рассылку, принять участие в конкурсе или опросе, узнать подробности акции. Можно настроить виджет так, чтобы он обращался к посетителю по имени: это повышает лояльность и отлично привлекает внимание.
Добавить оригинальные виджеты в группу можно с помощью многофункционального сервиса — например, умного чат-бота Senler.
В сообщество ВКонтакте также можно залить статьи и видео — например, обзоры товаров, репортажи с прошедших мероприятий, ответы на частые вопросы. Здорово, когда обложки статей или видео выдержаны в едином стиле: именно их видят пользователи, даже не переходя к конкретному файлу.
Ссылки — ещё одна дополнительная возможность групп ВКонтакте. Этот раздел размещён в разделе подробной информации. Сюда можно прикрепить ссылки на сайт, блог или другие социальные сети, а также сообщества партнёров или предстоящие мероприятия или другие важные материалы. Обложки ссылок можно оставить пустыми или оформить, как, к примеру, в сообществе фестиваля «Дикая Мята»:
Подведём итог
Грамотно оформленное сообщество ВКонтакте — важная часть продвижения бизнеса. Многие пользователи привыкли искать товары через социальные сети, поэтому привлекательная группа с разнообразным товарным рядом, понятными ссылками и простой навигацией — отличный двигатель продаж и повышения узнаваемости бизнеса.
Интерфейс ВКонтакте позволяет описать свой товар или услугу максимально подробно и привлекательно, установить контакт с потенциальными клиентами, повысить уровень лояльности.
Кстати, рекламу в Яндексе и социальных сетях можно вести прямо на группу или пост ВКонтакте — например, при помощи сервиса Точка Реклама. Продвижение запускается в несколько кликов, менеджеры помогают отследить результаты кампании и внедрить оптимизацию. Попробуйте, это просто!
Оригинал статьи опубликован в блоге Точка Рекламы.