Споры о самовыкупах на маркетплейсах даже если и утихают время от времени, то лишь для того, чтобы через некоторое время разгореться с новой силой. Площадки сообщают о совершенствовании алгоритмов, отслеживающих подозрительную активность, и тут же среди продавцов поднимается волна паники на тему того, что этот метод закрыт навсегда, и пользоваться им больше не получится.
Но, друзья мои, посудите сами – какой алгоритм может перехитрить человека? Пока что никакой, и уж тем более не тот, который отслеживает самовыкупы на маркетплейсах. Вопрос тут в том, знаете ли вы, по какому принципу этот самый алгоритм работает, чтобы его обойти.
Это ведь не всевидящее око, так что просто взять и узнать, что вы делали самовыкупы, система не в состоянии. Но она может отслеживать определенные действия, которые в ее электронных мозгах помечены как подозрительные. И если таких подозрительных действий совершается определенное количество и в определенных сочетаниях, система делает вывод, что продавец занимается самовыкупами.
Задача продавца, который хочет улучшить позицию своей карточки товара в выдаче маркетплейса, но при этом не хочет, чтобы его личный кабинет заблокировали из-за самовыкупов – сделать все так, чтобы система не смогла отличить самовыкупы от заказов реальных покупателей.
Как это сделать?
Чтобы имитировать реального покупателя, нужно договориться с реальными людьми, у которых есть личные кабинеты покупателей на маркетплейсы, а не левые пустые кабинеты. Сделать это проще всего в специальных группах, где продавцы общаются между собой. Например, у нас есть группа в Телеграм, в которой селлеры – участники тренинга – обсуждают различные рабочие вопросы, в том числе, могут договориться о проведении самовыкупов. Удобно, что каждый из них уже знает, как делать их правильно.
Если вы организуете самовыкупы через людей, которые не в теме, объясните им все пошагово или поделитесь этой инструкцией:
- Нельзя покупать товар по прямой ссылке или вбив в поиск артикул. Нужно ввести в поиске ключевой запрос, по которому ваш товар показывается на маркетплейсе (дайте человеку именно этот запрос, чтобы он мог найти товар в поиске);
- Во время поиска человеку нужно будет не сразу пролистать все и целенаправленно открыть именно вашу карточку, а сначала покопаться, полистать страницы, посмотреть аналогичные товары. Именно так поступают реальные покупатели, а нам нужно, чтобы поведение было максимально похожим на них.
- В ходе поиска человек должен добавить в корзину и ваш товар, и несколько похожих.
- Затем нужно дать товарам день-два полежать в корзине. Если торопитесь, подождите не менее 2-х часов.
- Теперь человек может удалить из корзины лишние товары и заказать ваш. Способ доставки значения не имеет.
- Если заказывали в ПВЗ, сразу забирать не нужно, лучше подождать 2-3 дня, так обычно делает большинство реальных покупателей.
- Отзыв человек может оставить минимум через 5 дней, не раньше. Отзыв при этом должен быть коротким, простым. Не стоит просить оставить отзыв на каждый самовыкуп, из 10 самовыкупов можно получить 4 отзыва, не больше, примерно с такой частотой оставляют отзывы реальные покупатели.
И напоследок отмечу, чего делать категорически нельзя:
- Пользоваться фейковыми аккаунтами или сервисами для выкупов. Это отслеживается на счет раз даже самым тупым алгоритмом.
- Резко повышать число продаж. Если раньше у вас продавалось по 1-2 единицы товара в день, то резкое увеличение до 30-40 продаж в день будет подозрительным. Повышайте количество самовыкупов постепенно, неодинаково, иногда снова снижайте. Как уже писал выше – максимально имитируем реальных покупателей.
- Делать самовыкупы в рамках одного города или региона. Попросить друзей выкупить ваш товар – идея вроде бы хорошая, но если вы все проживаете близко географически, то это будет смотреться странно с точки зрения маркетплейса. И подозрительно для алгоритмов.
В любом случае имейте ввиду, что даже заметив подозрительную активность, маркетплейс вряд ли сразу заблокирует ваш личный кабинет. Если бы алгоритмы работали таким образом, то первая же провокация конкурентов могла бы утопить любого продавца, однако этого не происходит. В первую очередь вы можете схлопотать пессимизацию артикула – понижение позиции в выдаче, также, если факт самовыкупов будет доказан, можно налететь на штраф. Но если вы все сделаете по инструкции, то никакой алгоритм вас не отследит.