Собрались с сыном в отпуск в Новосибирск. Билеты взяла у с7. И потом они присылают мне ссылку на сайт tvil.ru для бронирования жилья. Там даже предусмотрена система лояльности, начисляют мили потом. Посмотрела, нашла квартиру, забронировала, нужно внести предоплату: 3900. Везде указано, что отмена бронирования возможно, по "лёгким условиям". То есть за несколько дней. Отпуск у меня в июне. Спустя день после бронирования, поняла что квартира не подходит по расположению. А сейчас необходимость в съёме жилья вообще отпала, будем жить у друзей. Залажу на сайт, отменяю и тут оказывается, что деньги tvil.ru не возвращает. Мне упали на кошелёк tvil баллы. И я могу их потратить на сайте аж до 31.12.2025г.!!! Но я то хочу их вернуть себе назад. Мне баллы не нужны. Оказалось, что на этот сайт куча жалоб. Что деньги не возвращают, а только баллы. "Политика сайта". В поддержке в ответ на моё письмо "отдайте деньги", написали про соглашения всякие, которые я принимаю, когда оплачиваю бронь Вобщем, хочу написать им досудебную Прошу помощи у Лиги Юристов. Может есть какая-то практика у кого? не хочу оставлять этот беспредел без внимания))) Заранее благодарю!!
