@Avito.help, Через форму обратной связи вы игнорируете мою проблему, присылая отписки, поэтому пишу пост. Пишу пост здесь в первый раз от безысходности, не судите строго, будет длиннопост.
За долгое время пользования такой замечательной платформой как Авито, решил свой профиль сделать "профессиональным". Надеялся сделать свой профиль более информативным и привлекательным для покупателей.
Для этого нужно предоставить документы на выбор, либо паспорт, либо водительское удостоверение. В моём случае я решил пройти проверку по паспорту, так как альтернатив у меня нет.
Сделал фото паспорта и снялся на видео (требуется для проверки) и через какое-то время мне приходит вот такое вот письмо счастья:
Изначально я подумал что это какая-то ошибка или возможно фото не понравилось, так как у меня единственный аккаунт и я в первый раз отправил свои данные. Решил сразу же написать поддержке в самом приложении и тут начинается цирк.
Такой ответ меня, конечно, сильно расстроил, но хотя бы быстро ответили. Однако дальше всё стало только хуже - поддержка начала будто бы издеваться надо мной. Вместо того чтобы отвечать и помогать мне разобраться с данной проблемой, они просто игнорировали тот факт, что кто-то незаконно откуда-то взял и использовал мои паспортные данные и прошёл проверку на неизвестном мне (и возможно мошенническом) профиле.
Поддержка Авито всеми своими сообщениями просто говорила "Нам всё равно, что кто-то прошёл проверку через твой паспорт, даже если это незаконно и ты против, проверка уже пройдена, а значит помогать мы ничем не будем. Как хочешь ищи тот профиль и пользуйся им, хоть ты его и не создавал никогда". С такого предложения я конечно сильно опешил.
Каждый наш последующий разговор выглядел примерно также (тут приведена лишь часть общения с поддержкой):
Так и чувствуется как мне хотят помочь.
Возможно на эмоциях я формулировал свои мысли недостаточно чётко и местами агрессивно, но их ответы всё ещё никак не оправдываются.
Сейчас я уже совсем опустил руки и не знаю что делать, очень жалко свой аккаунт с большим количеством отзывов. Теперь я даже не уверен что мне делать. Прошу совета от Пикабу и адекватного ответа от @Avito.help.