В России, а в частности в Москве (за другие города, к сожалению, говорить не могу, т.к. не знаю) последние года активно развиваются МФЦ - многофункциональные центры, в которых можно получить различные государственные услуги, такие как как постановка на регистрацию, получение справок, и многие другие. Можно сказать, что почти все можно сделать в формате "одного окна" и это очень удобно.
Путешествуя по другим странам, интересно посмотреть, как там подходят к организации работы МФЦ.
Посмотрим, как обстоят дела в Грузии. На мой взгляд, работа МФЦ там реализована весьма прогрессивно, современно. Подобные центры в Грузии называются "Service Hall", но для удобства я буду использовать в статье более привычный вариант - просто "МФЦ".
1. По всей стране задан единый стандарт зданий для МФЦ - подобный стенд на изображении выше с проектами я увидел у центрального отдела в Тбилиси. Причем большая часть проектов уже реализована. Я не раз был в небольших городках Грузии и в качестве МФЦ там действительно были современные, красивые здания, как на проекте.
2. Не могу не упомянуть архитектуру. Она действительно в большинстве современная и актуальная. Для МФЦ строятся новые здания по индивидуальным проектам. Например, в Тбилиси центральный МФЦ можно назвать новой точкой притяжения и достопримечательностью, здание получило множество наград.
3. Скорость предоставления услуг. Даже сложную услугу, например оформление квартиры, можно получить за час. При этом существуют государственные пошлины, которые можно оплатить и ускорить выполнение. Оплатив пошлину, можно получить услугу быстрее, например сегодня, а не через 2 дня. Даже местные говорят, что раньше то что занимало пару недель, стало возможным сделать за день. Например, процесс оформления квартиры мог занимать недели. Людям приходилось посещать различные инстанций, а тут раз - пришел и за час сделал все что нужно.
4. Время работы. Тут есть большие странности - по какой-то причине отделы не оказывают большинство услуг в выходные дни, и как их получить, если ты работаешь в будни - не ясно. Альтернатива - получение услуг онлайн, но не все вопросы можно решить подобным образом.
5. Работа с иностранцами. Иностранные граждане могут получать услуги в тех же МФЦ, что и граждане Грузии. Это удобно. Например, если хотите оформить квартиру в аренду и зарегистрировать официально договор (в Грузии это нужно делать в МФЦ), то вы получите такой же стандарт услуг, как и гражданин, даже если у все нет ВНЖ/ПМЖ, что можно считать плюсом для экспатов.
Пишите в комментарии, как организована работа МФЦ в вашем городе