По беспределу. Хоум Кредит меня достал. Человека, который не то, что ему не должен, вообще никаких отношений с этой конторой не имел.
Буквально 8 марта начали поступать мне звонки с неизвестного номера. Настойчиво так, раз в минут сорок.
Поначалу не брала. Потом стало интересно.
Оказалось - это банк Хоум Кредит. С вопросом знаком ли мне такой - то.
Такого - то я знаю, но это банка не касается. Поэтому изначально шел посыл в известном направлении. Позже, я попробовала с ними поговорить.
Примерно так.
· Вам такой - то знаком?
· Да.
· А кем он Вам приходится?
· А ваше какое дело. Почему вы мне звоните?
· Он оставил ваш телефон как контактный.
Стоит заметить, что я сменила номер телефона в прошлом году, а у знакомого кредит уж как лет пять и просрочка первый раз и аккурат перед 8 марта. И я абсолютно точно знаю, что он не давал мой номер телефона. Еще я знаю, что другому моему знакомому звонили из Тинькофф по такому же поводу и сказали - нашли в открытых источниках номер - имеем право. Мое мнение расходится с мнением банка о том, на что он имеет право.
· Врете не оставлял.
· В любом случае передайте ему информацию.
· Обязательно - услуга платная - 100 000 рублей.
· В смысле.
· В смысле я не собираюсь бесплатно работать на Ваш банк. 100 000 перечисляйте мне на карту, и я передам информацию.
· Хорошо, мы Вам перезвоним.
А с какого перепугу они мне - Перезвоним. Вчера терпение закончилось. Позвонила в банк. Зафиксировать жалобу. Первая я же типа оператор, или консультант, или кто там еще долго сопротивлялась, объясняя мне, что банк имеет право. В итоге заявила, что я должна явиться в офис и написать заявление. Я человек изредка употребляющий нецензурную лексику, однако не в разговоре с посторонними людьми и не публично. Но тут - сорвалась. Потому что история - мы перестанем заниматься телефонным терроризмом, если вы придете к нам в офис - это чересчур. Как так - то получилось, что я, человек не имеющий отношения к этой организации вдруг должна напрягаться, чтобы она от меня отстала?
Персонаж на том конце трубки трубку кинул.
И тут же раздался звонок из банка с тем же самым разговором.
Я вздохнула, выдохнула, успокоилась, позвонила в банк и потребовала зафиксировать мой отказ на общение с ним - навсегда.
При этом - они требуют данные должника, по вопросу которого звонят и сумму его задолженности. Что уже само по себе странно. Не так ли?
Но я данные знала. Мало того, перед звонком еще и знаниями вооружилась. Потребовала добавить с обращение следующее.
Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности - банк может мне звонить, если нет моего несогласия.
Вот Вам моё несогласие.
По ст.13.11 КоАп РФ - нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа.
И зафиксируйте, что если после моего обращения звонки будут продолжаться, то последует жалоба в ЦБ.
Прекратились звонки. Но, однако ж. Я должна была потратить время и нервы, чтобы от меня отвязались. И между прочим, требование предоставить мне доказательства того, что мой номер обозначался должником как контактный - это у них банковская тайна. А как рассказывать мне сколько человек должен и про просрочку – это общедоступная информация.
Кстати, в любом случае - указывался Ваш номер или нет, вы можете прекратить эти звонки. У меня получилось телефонным обращением. Еще можно направить письменное обращение или явиться в банк. Бред конечно, но так. И жалобу в ЦБ.
Хотя интересная формулировка - можно - если нет НЕСОГЛАСИЯ. А не можно, если есть согласие. Просто потому что в первом случае - будут звонить до посинения, а во втором - никому и не позвонишь.
Эта история с предоставлением телефонных номеров и звонками - должна быть как-то иначе урегулирована.
А уж когда Ваш номер не давали, но как говориться из открытых источников - за это вообще в тюрьму сажать, а лучше рубликом наказывать в пользу того, кому эти посмели позвонить и побеспокоить.
А еще, со мной разговаривали так, будто это я должна банку. По-хамски. Это такой элемент психологического воздействия - человек сразу начинает чувствовать себя обязанным?
Перебивают, на повышенных тонах разговаривают, мы будем вам звонить пока не передумаете. Ошалели от безнаказанности и вседозволенности.
Ну а как же, у нас же государство и особенно ЦБ только о банках и пекутся. Я даже не смогу заставить их инициировать проверку на тему был указан мой номер или нет, потому что МОРАТОРИЙ.
Нормально? Для граждан все моратории отменили, а эти ростовщики, что хотят то и делают. И все никак не наедятся со своими сверхприбылями. Все им мало.
Зато уже сутки тишина в эфире)))
Всем добра. Не позволяйте им нарушать Ваши права. Чести много.
.