Был прохладный ноябрьский вечер. Весь день шел дождь, и холодный порывистый ветер, пробирающий до костей, не хотел выходить на улицу. Была уже середина ноября, а снег еще не выпал, отчего Москва казалась особенно серой и неприветливой.
Олеся с тоской посмотрела в окно. Ее бросало в дрожь при мысли о том, как она будет добираться домой после смены в такую погоду. Она работала администратором в одном из роскошных отелей. Она только недавно получила эту работу, и девушка очень переживала по поводу своей новой должности. Олеся и сама не понимала, какое чудо привело ее на работу в этот отель, но она изо всех сил старалась выполнять свои обязанности.
Кроме Олеси на ресепшене работали еще две девушки. Одна из них была Аня, та самая молодая девушка с небольшим опытом, которая начала работать в гостинице сразу после университета. Ходили слухи, что ее взяли на работу благодаря связям. Аня явно чувствовала себя не в своей тарелке: хрупкая, неуверенная в себе девушка, которая сто раз все переспрашивает, прежде чем что-то сделать. Это раздражало Светлану, другого администратора. В отличие от Олеси и Ани, Светлана работала на этой должности давно, чувствовала себя в гостиничном бизнесе как рыба в воде и прекрасно ладила с высокопоставленными клиентами. Единственное, что смущало Олесю, - это высокомерие Светланы.
Холодным ноябрьским вечером в гостиницу никто не пришел. Состоятельные бизнесмены, предприниматели, политики и их жены уже заселились в свои элитные номера. Девушки на ресепшене заметно скучали. Аня разговаривала по телефону со своим парнем, кокетливо хихикая. А Олеся в очередной раз с тоской подумала о том, что в такую погоду не хочется ехать домой на другой конец Москвы.
- Тсс!" - шипела Светлана, когда Аня особенно громко рассмеялась над замечанием подруги. - 'Ты что, работать сюда приехала, что ли!
- Прости, Свет, я буду вести себя тихо", - устыдилась Аня и что-то прошептала в трубку.
Время тянулось ужасно, и Олеся окончательно пришла к выводу, что ненавидит поздние смены на работе.
Потом раздался стук. Олесе показалось, что ветер стучит ветками дерева по стеклу.
Из небольшого коридора, ведущего к парадным дверям отеля, выбежал носильщик.
- Свет, нищий, что ли! - поспешил он доложить. - Она стучит в дверь, просит тепла. Сначала она просто хотела войти, но я сказал, что у нас тут приличное заведение, элитное.....
- 'Мы в гостинице, а не в приходе, - язвительно ответила Светлана, - скажи ей, чтобы уходила.
- Она с... С детьми!
Скучая, Олеся и Аня уже спешили к дверям гостиницы, чтобы посмотреть, кто приехал в такую непогоду.
Перед широкими прозрачными дверями гостиницы, укрывшись от дождя под навесом, стояла женщина, крепко держа за руки двух детей. Женщина промокла до нитки, дождь размазал ее косметику, а темные волосы, уложенные в шиньон, неопрятно свисали вниз мокрыми прядями. Незнакомка была закутана в свободное черное пальто, а ее дети, похоже, были одеты в куртки и вообще были вполне прилично одеты.
Олеся подумала, что никогда бы не приняла эту женщину за нищенку, если бы не дождь и простая одежда. В ее осанке было что-то гордое, видно было, что эта женщина чувствовала себя где-то на своем месте.
- Света, у нее дети, они все промокли, а с пневмонией она может приехать, - стала торопливо уговаривать Олесю пожилая регистраторша. - Мы просто обязаны ее впустить!
- Пусть будет так, - раздраженно ответила Светлана. - Но под вашу ответственность! А наши клиенты, люди из высших кругов, не должны видеть, что мы принимаем всякий сброд! Так что к завтрашнему утру они должны уехать!
Олеся быстро кивнула и поспешила открыть дверь для незваных гостей.
- Наконец-то!" - обрадовалась женщина, но в ее голосе прозвучал и намек на недовольство. - Я уже думала, что мы не успеем. Странный у вас швейцар!
И незнакомка с независимым и гордым видом прошествовала в уютный и светлый холл приемной, уводя за собой детей. Светлана нехотя моргнула, глядя на мокрые, грязные следы своих туфель на прежде идеальной плитке.
В ярком свете отеля Олеся внимательнее присмотрелась к загадочной женщине. Выглядела она довольно необычно. В ней было что-то азиатское: темные, чуть раскосые глаза, черные волосы. Она была достаточно красива, несмотря на то, что ее одежда промокла, а тушь потекла от дождя, в ней чувствовалась внутренняя сила. Трудно было сказать, сколько ей лет. Выглядела она достаточно молодо, но с двумя детьми "где-то между 20 и 30", - подумала Олеся. Про таких людей говорили: "женщина без возраста".
Тем временем незнакомка усадила своих детей на диван в "зоне ожидания" возле ресепшена. Обычно там сидели высокопоставленные гости отеля в ожидании заселения. В этой зоне стоял большой телевизор, и гостям предлагали различные напитки, пока администраторы занимались бумажной работой.
Светлана прищурилась, глядя на женщину и ее детей.
- Эти двое должны просто сидеть здесь?! - возмущенно шипела она на Анну и Олесю. - Их надо отвести в другое место, например, в раздевалку для персонала! Они пачкают диван и отпугивают гостей!
Олеся понимающе посмотрела в сторону женщины, которая взяла у детей куртки и что-то тихо им объясняла.
Пока дети устраивались на диване, женщина пошла на ресепшн.
- Какие номера свободны? - устало спросила она. Олеся заметила, что женщина говорит с легким акцентом.
Светлана явно не ожидала, что незнакомка сможет позволить себе даже самый дешевый номер в ее гостинице, она опешила, но потом взяла себя в руки и холодно ответила:
- "К сожалению, почти все номера заняты. В нашей гостинице нужно бронировать номер заранее, за несколько недель, спрос на наши услуги очень высок".
У Олеси открылся рот от такой наглой лжи. Конечно, у них еще были свободные номера! Светлана, очевидно, просто хотела избавиться от женщины.
- Нет, нет, - начала Олеся, - у нас еще есть свободные номера.....
- Ах, да, у нас есть люкс, - перебила ее Светлана, - добавила она с хихиканьем, подразумевая, что странной женщине с детьми здесь не место.
- Что ж, - сказала незнакомка, подумав, - тогда мы ничем не можем помочь, мы их возьмем.
Олеся открыла рот от удивления. Аня огляделась по сторонам, явно не понимая, что происходит. Светлана не удержалась и хихикнула от неожиданного ответа.
- Хорошо, я сейчас все устрою, - ответила Светлана. Женщина назвала свое имя и показала документы.
- Почти все готово, - сказала Светлана. - Как вы будете платить?
Женщина выглядела заметно смущенной.
- I... У меня нет с собой денег. Но мой муж...! Мой муж - бизнесмен, он знает хозяина гостиницы и все устроит.
Глаза Светланы расширились от такой наглости.
- Я почти поверила, что вы действительно купите комнату, - засмеялась женщина, и Аня тоже захихикала. - Почему бы вам не рассказывать свои сказки кому-нибудь другому!
- Но... Вот именно! - Женщина была в замешательстве. - 'Подожди, я сейчас ему позвоню, и он все уладит!
Женщина отошла от стойки регистрации и действительно набрала чей-то номер.
- Вы это видели? - возмущенно прошептала Светлана. - Что за комедия - прервать комедию! Понятно, что это фарс.....
- Да, эти попрошайки становятся хитрее, - вмешалась Аня.
Олеся промолчала. Она с жалостью смотрела на детей женщины. Было уже поздно, им было лет по 5-6, дети явно хотели спать. Они намокли в теплой гостинице и уснули на мягком диване.
Тем временем женщина явно не могла дозвониться. Она отчаянно и раздраженно набирала номер, но никто не отвечал. После нескольких минут безуспешных попыток она снова обратилась к администраторам.
- Я понимаю, как это выглядит, - начала она, вздохнув и посмотрев Светлане в глаза, - но, пожалуйста, пустите нас на ночь. Мой муж, скорее всего, сейчас на совещании и не выйдет на связь, но я уверена, что позже он переведет деньги в отель и все уладит!
- Да, конечно, - с сарказмом ответила Светлана. - Если ваш муж - бизнесмен, то я - дочь депутата!
Светлана и Аня рассмеялись.
- Посмотрите на моих детей! - умоляла женщина. - Они совсем измучились!
- Ваши дети пачкают наш диван! - холодно ответила Светлана. - Мы дали вам согреться. Я вижу, вы обсохли, а теперь убирайтесь!
Женщина была возмущена таким отношением. Она с жалостью посмотрела на своих детей, которых сначала пришлось разбудить, а потом гордо и раздраженно сказала:
- Как ты...! - Она возмущенно задыхалась. Но потом, кажется, взяла себя в руки, отошла от стойки регистрации, осторожно разбудила детей, что-то им шепнула, и через несколько минут они собрали свои вещи и покинули отель под проливным дождем.
- Свет, не надо было их выгонять! - Олеся пыталась убедить Светлану. - Они никому не мешали! А теперь они там под дождем и холодом.....
- Я здесь главный администратор, и я решаю такие вопросы", - но Светлана одарила ее ледяным взглядом. - 'Вы работаете здесь меньше года, а уже любопытствуете! Лучше бы ты о своей шкуре подумала! Какой был бы скандал, если бы кто-нибудь из наших клиентов спросил, что эта бродяжка делает у нас!
- Она не похожа ни на мерзавку, ни на нищенку! - упрямо твердила Олеся. - Она явно порядочная женщина, просто так сложились обстоятельства!
Аня затаив дыхание наблюдала за спором между Олесей и Светланой.
- Если вы хотите рисковать своей работой, то будьте добры, но не вмешивайте в это дело меня и Аню, - высокомерно вмешалась Светлана. - Мы уже оставили их под навесом перед нашей гостиницей!
Олеся была возмущена таким отношением. Да, возможно, это был просто бизнес, но девушка никак не могла привыкнуть к такой бесчеловечности.
Олеся поспешила обратно к двери гостиницы. Сквозь прозрачное стекло она увидела женщину, скрючившуюся на ступеньках гостиницы. Она и дети находились под тентом, но из-за сильного ветра капли дождя летели во все стороны, поэтому он был бесполезен. Женщина сняла пальто и укутала им детей, которые явно не понимали, что произошло и почему они снова на улице.
У Олеси сжалось сердце. Она выбежала на улицу к незнакомке.
Женщина сначала взволнованно подняла голову, но нахмурилась, увидев, что к ней идет одна из администраторов. Вероятно, она думала, что холодный дождь прогонит ее из-под навеса.
- Извините, - неловко начала Олеся, - я не смогла переубедить своих коллег. Но я не могу смотреть, как вы сидите здесь и мерзнете! Я могу показать вам комнату для персонала. Она совсем небольшая, мы обычно храним там нашу форму, вам нужно пройти через заднюю дверь..... Это не гостиничный номер, но там тепло и сухо!
- Спасибо, - благодарно улыбнулась женщина.
Она взяла детей за руки, и Олеся повела их в комнату для персонала. Им снова пришлось идти под дождем, чтобы добраться до черного входа, которым обычно пользовался персонал гостиницы.
Олеся провела женщину и детей в небольшую, но чистую комнату, обставленную в основном шкафами и скамейками, которая напоминала обычную раздевалку; другая часть комнаты была кухней, где персонал обедал во время перерыва. Дети сидели на скамейках. Они были жесткими, но мальчики так устали, что даже это не помешало им уснуть. Женщина еще раз поблагодарила администратора, и Олеся оставила их.
Когда Олеся вернулась к своим коллегам за стойку администратора, они ее проигнорировали. Светлана бросила на нее злобный взгляд, недовольная тем, что Олеся поступила вопреки ее указаниям. А Аня, привыкшая во всем соглашаться со старшим администратором, даже не взглянула на Олесю.
В такой неспокойной атмосфере продолжалась смена. После инцидента с женщиной и ее детьми прошло несколько часов. И тут на ресепшене раздался звонок.
Светлана взяла трубку и поприветствовала звонившего обычными обязательными фразами. В тишине гостиницы Олеся услышала, что звонил мужчина. Он сердито кричал на администратора, но слов было не разобрать.
Реакция Светланы была поразительной. Женщина слушала звонившего с открытым ртом, то краснея, то бледнея, пытаясь вымолвить хоть слово. Вскоре разговор прервался. Ошеломленная, Светлана вскочила со своего места.
- Это... звонил хозяин отеля, - объяснила она. Каждый раз, когда он звонил или спрашивал лично об отеле и обслуживании, Светлана пыталась самоутвердиться. - Он рассердился и спросил, что мы вообще здесь делаем..... Оказалось, что ему звонил муж этой дамы и возмущался, почему в одном из лучших отелей города так обращаются с его женой и детьми!
- Что?! - расширились глаза Ани, когда она оторвала взгляд от переписки с подругой. - Так эта женщина... Это все правда?!
- Похоже на то! - разочарованно ответила Светлана. - Мы должны немедленно отвести ее в комнату! Начальник сказал, что это последнее предупреждение, если такое повторится, нас уволят!
- Правильно, ведите ее сюда немедленно! - крикнула Светлана на Олесю. - 'Давайте закончим с документами'.
Олеся была не в восторге от крика Светланы, но она была рада, что все так хорошо сложилось с женой и детьми, и поспешила выполнить распоряжение.
Администратор спустилась в комнату для персонала, объяснила женщине ситуацию и еще раз извинилась за причиненные неудобства. Она гордо улыбнулась, услышав, что ее муж решил все так, как она сказала администратору. Она сказала Олесе, которая была удивлена таким поворотом событий, что все так и было. Ее муж действительно бизнесмен, который часто ездит по делам и задерживается на встречах. А она в последние годы редко появляется на людях, полностью посвящая себя уходу за детьми. Оказалось, что ее семья живет не в Москве. Они приехали навестить родственников и провести время вместе, но ее муж снова задержался на работе и сейчас как раз едет в аэропорт. Дозвониться до него не удалось, так как он был в самолете и сейчас спешит увидеться с женой и детьми. Вот так и возникла эта неловкая ситуация.
Еще раз поблагодарив Олесю, она отправилась на прием. На этот раз ее обслужили как самого дорогого гостя, так как знали, что она жена друга хозяина гостиницы. Светлана растеряла все свое высокомерие и услужливо обошла всех, чтобы отблагодарить.
Через несколько часов приехал муж женщины. Он застрял в пробке по дороге из аэропорта и уже остыл от того, что его семью так любезно приняли, но все равно относился к администраторам прохладно.
Наконец смена закончилась, и Олеся поехала домой! Она очень устала сегодня, но чувствовала себя хорошо, потому что знала, что кому-то помогла в этот день.
На следующий день у Олеси был выходной, поэтому она особенно удивилась, когда ей позвонили из гостиницы. Она была очень рада узнать, что ее повысили до старшего администратора! Оказалось, что женщина замолвила за нее словечко..... И Олеся в очередной раз подумала, что карма в жизни все-таки есть.