Уследить за всеми нововведениями онлайн-площадок сложно, уж мы-то знаем! Поэтому собрали для вас лайфхаки по работе на Яндекс Маркете с учётом новых функций маркетплейса.
1. Используйте теги
Теги — это метки в каталоге товаров, которые вы создаёте сами. С ними легче искать и группировать товары, например, по коллекциям. А после можно массово обновить цену, остатки или удалить товары.
Теги не видны покупателям и не сказываются на поиске товаров на Маркете. На один товар можно поставить до десяти меток.
2. Добавляйте видео
Добавьте в карточку вашего товара короткий видеоролик, который покажет продукт со всех сторон. Это не только усилит доверие пользователей, но и повысит их кешбэк за покупку в баллах Плюса, начисляемый за счёт Маркета.
Для продавца это тоже выгодно: видео в карточке увеличит её заполненность и повысит рейтинг магазина. Только не забывайте, что ролик показывается вместо обложки перед фото.
3. Отвечайте покупателям в течение часа
Продавцы, которые реагируют на комментарии быстро, получают преимущество. Маркет советует отвечать в течение часа, потому что клиенты редко ждут ответа дольше.
Среднее время ответа показывается на витрине, быстрые ответы помогут выделиться среди конкурентов. А тем продавцам, которые игнорируют покупателей или отвечают несколько дней, чаты и вовсе будут отключать. Потеря такой возможности для коммуникации точно снизит продажи.
4. Привлекайте клиентов через Яндекс Карты
Связать товары на Маркете с Картами могут магазины по моделям FBS, DBS или Экспресс. Если привязать свой магазин к определённому месту, можно получить дополнительные продажи в офлайн‑точках или на маркетплейсе.
Покупатели, которые находятся рядом, смогут кликнуть на магазин, увидеть ассортимент и прийти к вам. Либо быстро оформить заказ на Маркете, если находятся в зоне доставки.
5. Следите за актуальностью графика работы магазина
Если планируете отдыхать в праздники или какое-то время не сможете отгружать заказы, обязательно отметьте это в графике работы магазина или настройках склада. Если забыть и затянуть с доставкой, ваш рейтинг снизится. Также не забудьте вовремя обновить статусы заказов.
__________________________________________________________