Не отвечаете на отзывы на Авито? – фатальная ошибка!
Да, речь идет не только о положительных отзывах, но и отрицательных отзывах тоже!
За чем нужно следить:
— Дата, когда вы отвечаете
— Как вы отвечаете
Разберем сначала на примере положительных отзывов. Здесь достаточно просто отблагодарить человека, который оставил вам положительный отзыв и все!
Но также очень важно. Ответьте человеку на отзыв в день, когда он его написал или хотя бы на следующий день. Авито отслеживает дату, когда вы ответили на отзыв. И люди, которые будут читать отзыв, и значительно воодушевит, что вы быстро отвечаете на отзывы
Казалось бы мелочь, но это невероятно важно!
А теперь перейдем к самым негативным клиентам, которым невозможно угодить!
Удалить отзыв с Авито – это то еще мероприятие, где 90% решает просто удача. Но вы всегда можете развернуть ситуацию в свою сторону
Ни в коем случае не реагируйте остро на негативный отзыв. Вы так оставите далеко не самое лучшее впечатление о себе. Если ошибка не с вашей стороны, а просто неадекватный клиент, то расскажите, как есть. Только не оправдывайтесь и так аудитория перейдет на вашу сторону
Ну, а если ошибка действительно с вашей стороны, то здесь нужно извиниться за вашу оплошность. Предложить человеку какой-нибудь бонус и пообещать, что больше такого не будет. Конечно, так ситуацию в свою сторону не развернете. Но ваша аудитория поймет, что вы адекватный продавец
Если вас интересует продвижение на досках объявлений по типу Авито или Юла и вы хотите, чтобы этим занимались специалисты, то вы можете обратиться к нам и мы обязательно вам в этом поможем. Вот наши контакты:
— Наш сайт: http://young-agency.tilda.ws/ — ВК: https://vk.com/young_agency — Instagram: https://www.instagram.com/_young_agency_/ — Телеграмм: https://t.me/young_agency — YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCM9gTqOnJW5Hkz0ze6Vriwg — Яндекс.Дзен: https://dzen.ru/profile/editor/id/637ef2e069e2c07cbe8ce459 — VC: https://vc.ru/u/822019-ivan-sklyarenko — Yappy: https://yappy.media/profile/6807059392444f26b137d2345fe6f308 — Likee: https://l.likee.video/p/45Qhwz — TikTok: https://www.tiktok.com/@young_agency?_t=8a3pEgnmGxi&_r=1