Британские ученые снова провели исследование (так уж им это нравится😅). Оказывается, порядка 62% офисных работников страдают… телефонофобией! Конечно, это логично: мессенджеры и соцсети заменяют нам сполна старые добрые гудки, а доставка и онлайн-магазины — необходимость голосового общения.
Однако иногда без звонка все-таки не обойтись. Но как избавиться от лишней тревожности по этому поводу? Рассказываем в карточках!
Представь, что собеседник рядом
Как будто между вами нет расстояния и он сидит прямо напротив тебя. Какой это человек? Как выглядит, что его окружает? В телефонных звонках нас больше всего пугает неопределенность. Именно поэтому стоит немного обмануть свой мозг, включив фантазию и умение визуализировать.
Притворись бесстрашным
Хорошая психологическая практика: если ты чего-то боишься, веди себя так, будто это уже произошло. Глубоко и медленно дыши, улыбнись (даже фальшивая улыбка может поднять настроение), выпрями спину (это, кстати, признак доминирования) и представь, что это твой сотый звонок за день. Как у сотрудника кол-центра или менеджера по продажам.
Разработай план
Помогаем своему мозгу расслабиться — планируем! Запиши в блокноте основные мысли, которые ты хочешь донести собеседнику. Заранее подготовь фразы для начала и окончания разговора, спланируй вопросы, которые хотел бы задать по ходу беседы. Положи эти записи прямо перед собой в момент разговора — это придаст тебе уверенности и поможет избежать пауз в общении!
Не нагнетай
Начинать звонить с мыслями «Ой, опять я сейчас что-нибудь ляпну» — так себе затея. Помни, что ошибаться — это нормально. Мир не рухнет, и вряд ли собеседник плохо подумает о тебе. А вообще любой ляп можно превратить в шутку при желании.
Очевидный совет — звони больше
Ну а что мы можем еще посоветовать?😎 На самом деле это правда работает: чем больше сценариев разговора с разными людьми ты попробуешь, тем больше будешь готов развивать беседу. Начни с простого: поговори с ботом (служба поддержки магазина или банка) или потренируйся с теми, кому полностью доверяешь (родители, лучший друг).
Подписывайтесь на наш канал и узнавайте много полезной информации по трудоустройству, карьерные советы, HR-сервисах и многом другом: https://zen.yandex.ru/moscow_career/
Читайте нас также в Телеграм, Вконтакте, а лучшие вакансии города ищите на сайте: https://talent.mos.ru