В 2019 году мы приняли решение выходить с франшизой Франшиза чикен-кафе Kannam Chicken на внешние рынки. Первым выбрали Казахстан.
Очень быстро открыли несколько филиалов по франшизе и активно работали. Мы обучили партнеров нашему ноу-хау по приготовлению корейской курочки, обучали нюансам маркетинга в общепите и сопровождали по всем вопросам.
Все шло по плану. Но, через некоторое время мы узнаем, что несколько партнеров, объединившись, решили выйти из под франшизы, сделав копию нашего проекта, назвав его: KANNAM KITCHEN
Меню и логотип остались прежними, только буквы в лого местами поменяли. Гениально? Название не стали сильно менять, скорее всего, потому что бренд уже стал известен и, наверно, не хотели тратить деньги на новую вывеску.
Так и работали. Конечно, ингредиенты начали добавлять не оригинальные (наши с Южной Кореи), а это прямым образом влияет вкус блюд (в общепите строго не рекомендую экономить на качестве ингредиентов). Но, как правило, это приводит к тому, что клиенты чувствуя изменение вкуса в худшую сторону, перестают заказывать и такие копии закрываются рано или поздно.
Но история на этом не заканчивается. Для того, чтобы мы не зашли на этот рынок с новыми партнерами, ребята решили в публичное пространство выставить негативные отзывы о франшизе. Это не домыслы, т.к. это было озвучено нам напрямую в разговоре. Конечно, чтобы отзывы были правдоподобными, они подсветили все минусы с которыми сталкивались в работе: что их заставили купить оборудование импортное и недешевое (в наших стандартах приобретение экономичного индукционного корейского фритюра созданного специально для Чикена, который дороже в покупке, но экономичнее в будущем), что старый сайт был без интеграции с кассой (так было в начале работы на новом зарубежном рынке, но вскоре сеть была переведена на новый сайт) и т.п.
Однако давайте подумаем, если бы франшиза была «плохой», остались бы они работать под этим же брендом, копируя все что в ней было один в один? Думаю нет.
Это был не первый случай копирования нашего бренда. Но первый случай зарубежом.
На тот момент регистрация товарного знака в Казахстане еще не была окончена (срок регистрации занимает много времени), поэтому, мы не смогли быстро среагировать на такой перформанс
Итог: мы дождались регистрации нашего товарного знака в Казахстане и подали на всех бывших «партнеров» в суд, получили первую победу с взысканием крупной суммы в нашу пользу, остальные дела в процессе, но 100% будут выиграны.
Почти все аккаунты в Инстаграме этих копий были заблокированы за нарушение использования чужого товарного знака (до степени смешения). Всех нарушителей ждут крупные штрафы за использование чужого бренда, за нарушение условий договора (по договору бывшие партнеры не имеют права заниматься аналогичной деятельностью) и за полученную прибыль во время работы под нашей копией.
Что из этого я понял для себя:
1.Права и обязанности - не просто очередной пункт договора (здесь не только о деловых отношениях).
2.Прежде чем выходить на зарубежные рынки - регистрируйте заранее товарный знак.
3.Международное право работает даже зарубежом.