В этом году клиентам Сбера стали поступать звонки с номера 900. Это официальный номер поддержки банка: с него приходила рассылка и по нему клиенты могли обратить в поддержку. Теперь с этого номера звонит голосовой помощник финансовой организации. Он собирает необходимую информацию о клиентах и информирует их об услугах Сбера.
Аферисты тоже не дремлют и начали использовать новый вид телефонного мошенничества с использованием номера 900. Их цель — выманить сначала ваши данные, а затем — деньги. Звонки могут поступать и через мессенджеры. При этом вместо фото звонящего часто стоит логотип Сбера, что и создает путанницу.
Кто сейчас звонит с 900
Разберемся, в чем разница между звонками из Сбера и мошенников с номера 900.
Банк звонит для того, чтобы сообщить клиенту о кредитных предложениях, ставках по ипотеке и кредитным картам. Обычно обзвон делает специальная программа. По интонации звонящего можно определить, что звонит робот. Он может общаться с вами женским или мужским голосом. При возникновении вопросов робот может переключить клиента на реального специалиста банка.
Мошенники звонят с номера 900, чтобы похитить деньги потенциальной жертвы. Они делают это с помощью специальных программ, позволяющих делать подмену номера. Отличить злоумышленников от менеджеров банка иногда сложно, но возможно.
Читайте также:
Как отличить робота Сбера от мошенников
Всего по трем характерным признакам можно понять, кто звонит — мошенник или помощник Сбербанка. Для этого нужно внимательно слушать, что говорят. По имени и отчеству могут обратиться как робот банка, так и аферисты. Поэтому на это не стоит обращать внимание.
А вот эти признаки позволяют понять, кто звонит:
- Настоящий менеджер Сбера не будет спрашивать номер банковской карты, потому что он и так видит его в базе данных финансовой организации. Если вас просят назвать реквизиты карты, чтобы сверить их, то можете сразу прервать разговор или, при сомнениях, сразу перезвонить на номер 900, чтобы сообщить о попытке мошенников отнять у вас деньги
- Голосовой помощник зеленого банка никогда не попросит назвать логин от входа в кабинет Сбербанк Онлайн и данные с оборотной стороны банковской карты (CVV/CVC код). Все эти сведения есть в финансовой организации, а делиться ими с третьими лицами нельзя
- «Менеджер» банка отвлек вас разговорами, а потом ненавязчиво попросил назвать код смс, поступивший для проверки на телефон. Это значит, что мошенник пытается войти в ваш личный кабинет и вывести деньги на обезличенный счет. Если сообщить этот код, то с деньгами можно попрощаться
Голосовой помощник банка также никогда не будет просить клиента назвать код подтверждения и реквизиты карты. Для мошенников это очень нужная информация для отъема денег.
Не стоит бояться сбрасывать входящие звонки, потому что особой ценности они не представляют. Если вы заняты и сообщите об этом по телефону роботу, то он спросит у вас, когда лучше перезвонить.
Если вы поняли, что вам звонят злоумышленники, то не стоит грубить и шутить с ними. Почему этого нельзя делать, вы можете узнать в этой статье:
Как обезопасить себя
- Сохраните номер 900 в адресную книгу телефона. Если поступит звонок с другого номера, то на экране телефона появится другой набор цифр, отличный от 900
- Не проводите никаких операций по указанию звонящего. Все операции по защите карты специалист финансовой организации делает сам
- Сразу заканчивайте разговор, если звонящие просят сообщить код безопасности карты, логин и пароль от личного кабинета, коды смс или реквизиты карты
- Проверьте, не произошло ли подозрительных операций на счете за время разговора
- Позвоните по номеру 900 в Сбербанк, если сообщили какую-то информацию мошенникам
Вам звонили мошенники с номера 900? С какими видами телефонного мошенничества сталкивались вы? Чем дело кончилось? Расскажите в комментариях. Еще больше полезной информации вы можете узнать на нашем сайте.
Автор: Татьяна Бабикова
