Шансов у пострадавшей более, чем достаточно, ведь она приложила массу очень верных и юридически грамотных шагов. Берите на заметку!
Переломный момент у магазина
Причиненный вред здоровью гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред. При причинении гражданину увечья или иного повреждения здоровью, возмещению подлежат дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе на лечение, приобретение лекарств. В пользу пострадавшего подлежит также взысканию компенсация морального вреда, гласят сразу две статьи под номера 1064, 1085действующего Гражданского Кодекса нашей страны.
А что на деле?
На деле не так и редко покупатели падают на обледеневших входах, на крыльце и даже на влажном полу в торговых залах российских магазинов. Известны даже случаи получения травм покупателями в результате падения стеллажей с товаром.
Виновник в подобных случаях только один – торговая точка, владельцы которой не обеспечили для посетителей возможности безопасного пользования помещением, недобросовестно исполнили свои обязанности по принятию достаточных мер для предотвращения несчастных случаев, пояснила юрист Ирина Сивакова.
Она обратила внимание, что в случае, если гражданин получил травму в результате собственных неосторожных действий, то вина магазина, а значит, и обязанность возместить причиненный вред отсутствует.
Алгоритм действий
- Письменная претензия к организации, в помещении или на подступах к которой получена травма (изложить суть происшедшего, и потребовать добровольно возместить вред в указанном вами размере).
- Юридический адрес, по которому следует направить претензию почтой можно найти на режимной вывеске, размещенной, как правило, у входа в здание.
- В случае получения отрицательного ответа, равно как и неполучения никакого ответа, следует обращаться в суд с иском о взыскании причиненного вреда здоровью.
- Собрать доказательства для суда: медицинские документы, справки врача, акт из травмпункта, а также свидетельские показания.
- Собрать доказательства расходов на лечение: чеки и квитанции о приобретенных в аптеках препаратах, рецепты врача о положенном лечении.
Яркий пример
Именно так, как описано выше, поступила россиянка, которая упала на обледенелом крыльце магазина. Не растерявшись, она тут же оставила запись в Книге жалоб и незамедлительно обратилась к профессиональному юристу.
Уже после выздоровления женщина потребовала у магазина возмещение морального вреда, оценив его в 150 тысяч рублей, но получила отказ.
По совету юриста она направилась в суд, который взыскал в ее пользу только 70 тысяч рублей компенсации морального вреда (учтя, в том числе, и запись в книге жалоб).
В настоящий момент, дело дошло до Верховного суда, пишет в своем паблике в соцсети «ВКонтакте» юрист Сивакова. По её словам, у пострадавшей есть все законные шансы взыскать с магазина штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.