Очень многие предприниматели мечтают вывести свой сайт в ТОП поисковой выдачи, но вот денег на продвижение у них нет, либо они очень сильно ограничены. А продвигать сайт самостоятельно они не умеют, нет четкой инструкции, как это можно сделать.
На самом деле продвижение без специальных знаний вполне себе возможно! Дело тут в том, что сегодня в сео-продвижении выходят на первый план поведенческие факторы. Это как пользователи ведут себя на сайте, насколько они активно с ним взаимодействуют, как долго на нем сидят. А влиять на эти факторы вы можете и без привлечения seo-специалистов. Правда для начала вам нужно подготовить сайт технически к продвижению, чтобы КПД был максимальный. Для этого не лишним будет нанять технических специалистов, которые за небольшую цену это сделают. И это разовое мероприятие, которое можно себе позволить.
Я буду говорить про продвижение интернет-магазинов, т.к. мой блог посвящен в первую очередь бизнесу. Секрет продвижения в том, что акцент нужно сделать на низкочастотных запросах. Их гораздо проще, быстрее и дешевле выводить в ТОП. Более того, они еще и конвертируются в продажи на порядок лучше, чем среднечастотные или высокочастотные! А любому коммерческому проекту важны именно продажи, а не просто трафик.
Улучшайте дизайн и юзабилити сайта
Как гласит пословица – «Встречают по одежке, провожают по уму». Первое впечатление можно создать только один раз. Поэтому важно, чтобы ваш сайт выглядел достойно на фоне конкурентов. Это вызывает больше доверия к продавцу, и задерживает пользователя на сайте дольше. Я рекомендую использовать платные «премиум» шаблоны, в которых уже все продумано с точки зрения юзабилити (удобства пользования сайтом), как основу для вашего дизайна сайта.
Если ваш сайт выглядит как отголосок начала-середины 2000-х (чем страдают обычно бесплатные или дешевые шаблоны), то есть повод подумать по поводы смены на что-то более современное. Если же у вас уникальный дизайн, разработанный лично под ваш сайт по вашему ТЗ, то не лишним будет показать его специалисту по юзабилити. Частенько бывает, что заказчик (т.е. вы) вносит коррективы в дизайн, не особо разбираясь в юзабилити и делает все только хуже, не понимая базовых вещей.
Работая над тем, чтобы с каждым месяцем сайт выглядел все лучше и лучше, и был удобным для ваших клиентов, вы будете незаметно для себя улучшать поведенческие факторы, которые приведут к большей лояльности, к большей конверсии в заказы, ну и как следствие, к лучшим позициям в поисковой выдаче.
Представляйте полную информацию о товаре
Клиент на сайте должен получить полную информацию о товаре, который он собирается приобретать. Если у вас на сайте маленькие фотографии товара (нужно детали с лупой разглядывать), если качество этих фото оставляет желать лучшего, если маленькое описание, мало указано характеристик и т.д., то это только отпугнет клиента от вашего сайта. Если он ищет какой-то ответ на вопрос по товару, и в описании он этого не находит, то он идет в поисковик искать. Естественно, проводит на вашем сайте меньше времени, ухудшая поведенческие. Более того, он, уйдя к конкурентам, может найти товар дешевле и купить там. А вы останетесь ни с чем.
Чем больше информации у вас о товаре, тем лучше для продвижения. Работайте над тем, чтобы клиентам не было нужды уходить с вашего сайта к конкурентам!
Следите за ценами и конкуренцией
Никто не рассматривает ваш сайт в сферическом вакууме. Клиент открывает в браузере 5, 10, а то и 20 вкладок, и переключается между ними, изучая у кого сколько стоит товар. Есть негласное правило в маркетинге – «Клиент, при прочих равных, покупает там, где дешевле». Если вы не следите за своим ценообразованием и конкурентами, клиенты отдадут предпочтение не вам. Они проведут на сайте совсем мало времени и ухудшат поведенческие. Это даст сигнал поисковикам, что ваш сайт не интересен на фоне ваших конкурентов, и будет повышать их в результатах выдачи и занижать вас. Ведь алгоритмы поисковых систем заточены так, чтобы показывать максимально полезные сайты пользователям. Чем больше клиент на сайте взаимодействует с ним, тем более интересным и полезным считает его поисковая система.
Делайте уникальное торговое предложение
УТП – уникальное торговое предложение, это то, что может выделить вас в лучшую сторону на фоне конкурентов, помимо цены товара. Например, товар у вас на сайте может стоить чуть дороже конкурентов, но при этом вы даете дополнительный год гарантии, или возможность возврата товара в течении 90 дней, без объяснения причин. Это может зацепить пользователи и он останется подольше на вашем сайте. Взвешивая все за и против покупки товара у вас.
Думаю, вы уже сами догадываетесь, что это улучшает поведенческие факторы, которые помогут вам занимать более выгодные позиции в поиске. Придумывайте действительно интересные для клиента УТП, и вы получите в награду еще и лояльного клиента, который будет покупать у вас снова и снова. Будет приходить к вам напрямую или из закладок, а это тоже сингал поисковикам, что сайт реально пользователю интересен.
Используйте несколько каналов коммуникации
Многие предприниматели, особенно новички, смотря на примеры крупных гипермаркетов и маркетплейсов, стремятся побыстрее отказаться от общения с клиентами, и сделать приоритетным оформление товаров через корзину. Но это приводит, как правило, к негативным последствиям.
Подумайте сами, какой смысл покупать у вас (маленького, никому неизвестного в широких кругах магазина), если можно купить этот товар в крупном и известном интернет-гипермаркете или маркетплейсе типа Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и т.д.? Да никакого нет смысла! К крупным игрокам рынка больше доверия, и вероятность, что в случае возвратов возникает меньше проблем, там тоже выше. Поэтому, даже если у вас хорошая цена, не факт, что клиенты отдадут предпочтение вам. Просто закроют сайт и испортят вам поведенческие.
Однако, если у вас будет много средств коммуникации, то клиент, возможно, захочет позвонить по телефону, написать в онлайн-консультант и т.д. Пока вы будете с ним разговаривать, он будет находится у вас на сайте, возможно, даже как-то взаимодействовать с ним, в процессе беседы. Это не только даст сингал поисковикам, что сайт интересен пользователю, но и часть клиентов даже что-то закажут у вас. Если в процессе общения, они проникнуться к вам доверием.
Предлагайте аксессуары и аналоги
Вы наверняка видели на сайтах, когда к основному товару рекомендуются аксессуары, сопутствующие товары, или даже аналоги. Это и дополнительная перелинковка внутри сайта, а также это задерживает вашего посетителя на нем. Что нам только и нужно для продвижения.
Старайтесь предлагать только действительно хорошие аксессуары и аналоги, чтобы не портить впечатление пользователя о сайте. Иначе может быть совершенно противоположный эффект. Ну и конечно, не лишним будет держать богатый ассортимент сопутствующих товаров. Ведь они помогут не только продвинуться в поиске, но и увеличат средний чек и прибыль.
Взаимодействуйте по товару, которого нет в наличии
Многие забивают на карточки товара, которые никогда больше не появятся в магазине (сняты с производства, например). А очень зря! Ведь даже если товар больше никогда и ни у кого не появится, клиенты не перестают его искать. Они-то не в курсе того, есть товар у поставщиков или нет. И этот трафик надо собирать у себя.
Видоизмените немного карточку, если в наличии товара нет. Предложите автоматически подобрать аналог из тех, что в наличии имеется. Или хотя бы оставьте сообщение, о том, что поможете подобрать аналог. В то время, как ваши конкуренты будут отпугивать клиентов от сайта надписью «нет в наличии», вы можете часть клиентов завернуть на продажу аналогичной продукции. А также задержать их на сайте. Как вы помните, нам это и нужно!
Поэтому, имеет смысл скрыть карточку из каталога, чтобы она не мешала выбирать актуальные товары, то вот удалять или скрывать от поисковых систем ее не нужно. Пусть индексируется, приносит вам трафик и продажи. Правда, вам придется тратить дополнительные силы на этих клиентов, и переговаривать на что-то другое. Хорошие навыки продаж и умение бороться с возражениями клиентов тут очень пригодятся.
Размещайте отзывы о товаре и вопросы
Очень часто клиенты перед тем, как купить товар ищут о нем отзывы в интернете. Будет очень нелишним на своем сайте эти отзывы публиковать. Лучше всего это делать агитацией ваших клиентов, которые уже покупали, за дополнительные бонусы у вас в магазине. Тем самым вы сможете собрать дополнительный трафик по запросам отзывов. Клиенты их читают достаточно вдумчиво, соответственно, проведут на вашем сайте больше времени. А если и цена у вас конкурентноспособная, то могут даже и заказать!
Также, вы наверняка видели в крупных магазинах и гипермаркетах в карточке товара закладку «вопросы по товару». Где клиенты могут задать интересующий их вопрос, на который они не нашли ответа в описании, и, соответственно, получить ответ от магазина. Это позволяет собирать трафик по эти ключам, которые часто неуникальные и интересуют многих клиентов.
Более того, что отзывы, что вопросы-ответы – это все уникальный контент для вашего сайта, который также полезен при продвижении.
***
Как вы можете видеть для того, чтобы влиять на поведенческие факторы, вам просто достаточно делать хорошо свою работу. Трафик по низкочастотным запросам сам начнет появляться на вашем сайте в большом количестве. В свою очередь низкочастот начинает подтягивать среднечастотные запросы, а они высокочастотные. И не вкладывая ежемесячно круглые суммы в сео-продвижение, вы можете достигнуть вполне приличных результатов!