Владелец предприятия недавно отошёл от дел, передав бразды правления своему сыну Виктору.
Так как Виктор видел угрозу семейному розничному бизнесу со стороны супермаркетов, он решил заняться оптовой торговлей, снабжая магазины, рестораны и клубы.
Бизнес рос, но необходимость обеспечивать поставки в тот же день на обширной территории стала приводить к больши́м перегрузкам на складе и при доставке.
Артур был менеджером склада с самым больши́м опытом работы в фирме. Он отлично разбирался в розничном бизнесе. Его знания и опыт гарантировали бесперебойное эффективное снабжение розничных торговых точек. Но оптовый бизнес с самого начала был проблемным.
Артур постоянно жаловался на давление со стороны своих водителей, на неполные заявки о поставках, на заказчиков, которые не оказывали никакой помощи. Бизнес страдал вследствие запоздалых и неточных поставок, жалоб от заказчиков становилось больше, уровень запасов повысился и затраты по доставке росли с такой скоростью, что поглощали всю прибыль.
Виктор потратил уйму своего времени, убеждая Артура работать лучше. Был разработан контрольный план поставок и уровня запасов, но он не выполнялся. Виктор всё больше разочаровывался и решил, что должен заменить Артура.
Когда он рассказал об этом своему отцу, тот явно расстроился: «У меня никогда не было проблем с Артуром. Он всегда был конструктивным и трудолюбивым. Артур знает о бизнесе больше, чем ты или я! Почему ты не поговорил с ним – не спросил, как бы он хотел решить проблему?»
Виктору пришлось подавить свою гордость и пригласить Артура пообедать с ним. Артур очень волновался – думая, что его уволят, но когда понял, что Виктор действительно спрашивает его совета, то рассказал о своих идеях.
Проблема, говорил он, заключается в маршрутах поставок, и предложил ряд мер, которые, по его мнению, улучшат обслуживание заказчиков и снизят уровень запасов.
Виктор был удивлён и доволен этими предложениями, с которыми охотно согласился. Он с удовольствием выплатил Артуру приличную премию после первых трёх месяцев работы, которая принесла хорошую прибыль.
Читайте публикации на темы:
Благодарю за 👍, комментарии и подписку на канал.