Холодные звонки для некоторых бывают настоящей преградой. Вот десять советов, которые помогут вам справиться с холодными звонками:
1. Подготовьтесь. Заранее продумайте свой подход и себя под роль продавца.
2. Помните о своих корпоративных целях. Будьте уверены в том, что продукт, который вы продаете, имеет своей целью решение проблемы вашего потенциального клиента или удовлетворение его потребностей.
3. Улучшите свои коммуникационные навыки. Хороший тон и умение убедительно выражать свои мысли – основа успешного холодного звонка.
4. Объясните клиенту свою цель. Например: "Мы звоним потому что мы полагаем, что наш продукт может быть полезен вам".
5. Используйте индивидуальный подход. Изучите профиль клиента, чтобы понять его потребности и как ваши предложения могут помочь ему.
6. Обратите внимание на ситуацию клиента. Если он занят, спросите у него, когда ему будет удобнее поговорить.
7. Не бойтесь задавать вопросы и слушать. Вы должны активно слушать клиента и быть готовы к ответам на его вопросы.
8. Будьте уверены и лидером в разговоре. Находясь в роли лидера, у вас больше шансов получить положительный ответ, чем если вы будете слишком мягким или неуверенным.
9. Не забывайте спасибо и обратитесь ко второму разу, если клиент не готов к покупке на данный момент. Если вы получили отрицательный ответ, попробуйте обратиться к клиенту в другое время или перезвоните позже.
10. Оценивайте свои результаты, чтобы улучшить свой подход в следующий раз. Переосмыслите свои ошибки и узнайте, что можно сделать, чтобы увеличить вероятность успеха.